Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Норматив тепла в квартире зимой Новосибирск». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Санитарные правила и нормы (СанПиН) не просто стандарты, вводимые одной из служб Правительства. СанПиН – это подзаконные нормативные акты, устанавливающие в 2024 году допустимые показатели, в том числе температуры, благодаря чему обеспечивается сохранение и укрепление здоровья человека или улучшение качества его жизни. Акты разрабатываются органами Роспотребнадзора, одной из служб Правительства. Затем утверждаются главным государственным санитарным врачом России, одновременно руководящим Роспотребнадзором.
Пошаговая инструкция и необходимые документы при подаче жалобы
Для того, чтобы грамотно составить претензию необходимо подготовить образец и следовать правилам документооборота подобных бумаг. Претензия состоит из шапки, непосредственно текста документа и визы заявителя.
В жалобу за несоблюдение нормы температуры в квартире в отопительный сезон в 2024 году включается следующая информация.
В шапке:
- наименование адресата;
- данные заявителя;
- реквизиты договора о предоставлении коммунальных услуг;
- ссылка на нормативы микроклимата в жилых помещениях;
- информация о результатах измерений и акт (с приложением акта);
- последствия нарушений (компенсация);
- требование в оказании надлежащих по качеству услуг.
По центру документа обозначается его вид, то есть претензия.
В начале текста обычно говорится об основаниях на которых компания предоставляет услуги отопления и требования к их качеству. Ссылаться в первую очередь следует на постановление Правительства РФ.
После этого описываются нарушения, выявленные в ходе замеров и отмеченные в акте.
Требования ГОСТ 30494-2011:
Согласно п.4.4 и таблице 1 ГОСТ 30494-2011 оптимальная и допустимая нормативная температура воздуха должна лежать в пределах:
В холодный период года (включая отопительный сезон):
- Жилая комната: оптимальная 20-22°С, допустимая 18-24°С;
- Кухня: оптимальная 19-21°С, допустимая 18-26°С;
- Туалет: оптимальная 19-21°С, допустимая 18-26°С;
- Ванная, совмещенный санузел: оптимальная 24-26°С, допустимая 18-26°С
- Жилая комната в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) минус 31°С и ниже: оптимальная 21-23°С, допустимая 20-24°С.
В теплый период года:
- Жилая комната: оптимальная 22-25°С, допустимая 20-28°С.
Согласно п.4.6 при обеспечении показателей микроклимата в различных точках обслуживаемой зоны допускается перепад температуры воздуха не более 2°С для оптимальных показателей и 3°С — для допустимых.
В соответствии с п.4.7 в жилых зданиях согласно нормативно-техническим документам (СП 60.13330.2016 Отопление, вентиляция и кондиционирование воздуха. Актуализированная редакция СНиП 41-01-2003) в холодный период года в нерабочее время допускается снижать показатели микроклимата, принимая температуру воздуха ниже нормируемой, но не ниже:
- 15°С — в жилых помещениях.
Нормируемая температура должна быть обеспечена к началу использования.
Температурные нормы воздуха в квартире
Ощущение комфорта от обогрева помещения субъективно. Однако есть единые стандарты, обусловленные физиологическими потребностями человека, а также назначением помещений, в которых он пребывает.
Хотя существует достаточно большой диапазон нормы, предписывающей, какой должна быть температура воды в системе отопления многоквартирного дома, нормативы теплового режима воздуха в квартире весьма однозначны.
Так, в соответствии со стандартами, во время отопительного сезона в квартире должен сохраняться следующий температурный режим:
- в жилой комнате — 18 °С;
- в жилой угловой комнате — 20 °С;
- в ванной комнате — 25 °С;
- в туалете (отделенном от ванной) — 18 °С;
- в совмещенном санузле — 25 °С;
- в кухне — 18 °С.
Эта норма по ГОСТу позволяет сохранить здоровье жильцов, не подвергая их воздействию неблагоприятных условий.
Когда обращаться к управляющей компании или «коммунальщикам»
Если причина в едва теплых батареях, это повод обратиться в коммунальные службы или управляющую компанию, которая обслуживает ваш дом. Они направят мастера или аварийную бригаду для составления акта замеров температуры в доме и проверки качества оказания коммунальных услуг.
Акт составляется в двух экземплярах, один из которых остается на руках у жильца. Его важно сохранить, поскольку он пригодится, если потребуется обратиться в вышестоящие организации или для перерасчета стоимости коммунальных услуг.
На устранение всех нарушений управляющей компании отводятся 1 сутки. Но если причина посерьезнее, срок решения проблемы увеличится до 7 дней. Если и после недели ничего не изменилось — в квартире по-прежнему холодно, и температура не соответствует минимальным нормам СанПин, — пора обращаться с претензией в вышестоящие инстанции.
Подать жалобу можно:
- В жилищную инспекцию
- В местную администрацию
- В Роспотребнадзор
- В общество по защите прав потребителя
- В прокуратуру
Если проблема не только у вас, но и у ваших соседей, — объедините усилия. Иногда заявки и жалобы в управляющую компанию не имеют эффекта. В некоторых случаях проблема скрыта в дефектах дома — а это уже к застройщику. Если проблема зашла в тупик, попробуйте вместе с соседями найти и нанять юриста, специализирующегося в сфере ЖКХ. Он проконсультирует, какие у вас есть права и что можно сделать в вашем конкретном случае.
Конечная инстанция — суд. В него направляется исковое заявление, если в досудебном порядке спор не удалось урегулировать.
Законодательные нормы
Нормы температуры в квартирах зимой регламентируются ГОСТом за номером Р 51617-2000. Исходя из этого документа, следует необходимость поддержания температуры в диапазоне 18-25 градусов Цельсия. Вы скажете, что разница в 7 градусов играет огромную роль, и окажетесь правы. Такая разность зависит от следующих факторов:
- Назначения и типа помещения. Жилые комнаты должны быть прогреты до температуры минимум 18 градусов. Показатели в 25 градусов предусмотрены для санузлов с повышенной влажностью воздуха. Если в таких комнатах будет недостаточная температура воздуха, это может привести к образованию плесени и бактерий, что отрицательно скажется, как на помещении, так и на здоровье жильцов;
- Времени суток. Обеспечение необходимой температуры в дневное время – священный долг коммунальщиков, ночью допустимы некоторые отступы от нормы. К примеру, 1-3 градуса ниже заявленных показателей не будут считаться нарушением.
Также не стоит забывать о том, что дискомфортные ощущения может вызвать, как низкая, так и высокая температура. Слишком высокие показатели температуры вызывают сухость воздуха и развитие аллергических реакций. ГОСТом установлено, что в жилой комнате температура не должна превышать 24 градуса.
Что должен сделать специалист
Специалист проводит осмотр системы отопления и определяет, в чем может быть причина неисправности. Он должен письменно зафиксировать то, что тепло на момент его приезда отсутствует, при этом обязательно указать конкретные показания (температуру). Замеры производятся при помощи шарового термометра.
Также он составляет в двух экземплярах акт, одна копия остается у владельца квартиры. Акт нужен для того, чтобы вы могли обратиться за перерасчетом платы за отопление или защищать свои интересы в суде, если до него дойдет.
Чтобы составить акт, который имеет юридическую силу, необходимо соблюсти ряд условий:
- Никаким образом не влиять на температуру в помещении искусственно. То есть не включать обогреватели и не открывать окна. Должна быть замерена средняя температура в нейтральных условиях.
- Необходимо созвать комиссию, которая подтвердит показания замеров.
- Важно заранее предупредить управляющую компанию или поставщика услуг о том, что вы планируете делать замеры и составлять акт.
Согласно какого нормативного документа температура в угловых квартирах в отопительный период должна быть выше на 2-3 градуса чем в остальных?
В связи с вводом нового ГОСТ 30494-2011 и отменой старого ГОСТ Р 51617-2000, ниже сказанное не верно!
В комнатах и квартирах, находящихся в углу дома, температура в отопительный период должна составлять не меньше 20 градусов, что выше норматива по другим помещениям на 2 градуса. Такая норма закреплена в Правилах предоставления коммунальных услуг. Правила утверждены Постановлением от 6 мая 2011 года № 354 и вступили в действие с 1 сентября 2012 года.
Такая же температурная ситуация по угловым квартирам отмечена и в ГОСТ Р 51617-2000, он устанавливает общие технические условия и требования к предоставлению жилищно-коммунальных услуг. В документе есть отсылка на соответствующий СНиП, а также таблица, согласно которой температура в угловых помещениях квартир и общежитий должна превышать нормативную (18 градусов) на 2 градуса и не должна падать нижи 20 градусов.
Для обеспечения такого температурного режима, который будет соответствовать вышеуказанным документам, в угловых помещениях жилых квартир и комнат общежитий еще в проект закладывается установка дополнительной батареи. Это необходимо и для того, чтобы стена не промерзала. Вследствие промерзания может стать чрезмерная влажность в помещении после оттаивания и возникновения плесени. Собственник угловой квартиры не должен самовольно убирать дополнительную батарею, чтобы в дальнейшем не возникало проблем.
Смотрите в видео интервью начальника жилищного фонда, в вопросах о температуре воздуха в квартире.
Законодательная база о выключении и включении отопления в квартире
Нормативная база по режиму отопления в МКД собрана в ГОСТе 30494 от 2011 года (в последней редакции 2020 г.). В документе отражена требуемая температура воды в системе отопления.
Начало проведения профилактических работ инженерных коммуникаций теплоснабжения закреплено в Федеральном законе №190/ФЗ от 27 июля 2010 года с последними изменениями 2020 г. В законе очерчена зона ответственности коммунальных структур, обслуживающих МКД.
Вопросы по текущим ремонтным работам основных и дополнительных систем водяного отопления раскрыты в ПП РФ №354 (с последними изменениями 2020 г.). Помимо этого, есть четкий список форс-мажорных ситуаций, когда допускается приостановка подачи тепла в жилые помещения.
Сбор законодательных актов, которые регламентируют нормы строительства – называется СНиП. Согласно СП СНиП 41-01-2003 и СП СНиП 41-01-2003 следует оборудовать жилые помещения вентиляцией, отоплением и кондиционированием .
Температурные режимы в различных помещениях и их нормы
Хотя нормативы для квартир в МКД определены регулирующими документами, в зависимости от места нахождения жилища в конструкции дома они несколько отличаются. Так, норма тепла в угловой квартире зимой, которая больше других помещений подвергается воздействию мороза и ветра, составляет от +20 °C.
Внутри квартиры для разных помещений тоже действуют различные температурные нормативы в зависимости от их предназначения. Так, ГОСТ устанавливает следующие допустимые и оптимальные значения для:
- жилых комнат — 18 °C (20-22);
- кухонь — 20°C (22-23);
- совмещенных санузлов и ванных комнат — 18 °C (24-26);
- туалетов — 18 °C (19-21);
- помещений для учебных занятий и отдыха — 18 °C (20-22);
- кладовых — 14 °C (16-18);
- межквартирных коридоров — 16 °C (18-20);
- лестничных клеток, вестибюлей —12°C (16-18).
Согласно тому же ГОСТу, с 24:00 до 5:00 в жилых помещениях температура может быть снижена на 3°C.
Норма температуры воздуха
В отличие от нормативов на тепло в батареях отопления, для воздуха диапазон параметров минимален. Для каждой комнаты показатели индивидуальные:
- жилая комната (спальня, зал) — около + 18–22°С;
- ванная — + 20—25°С;
- туалет — + 18°С;
- совмещённый санузел — + 25°С;
- кухня — + 18°С;
- угловое помещение жилого типа — + 20–24°С;
- кабинет для занятий — + 18–22°С, в зависимости от возраста (для дошкольников показатели выше);
- вестибюль, лестничная площадка — от + 12 до + 18°С;
- кладовка — от + 12 до + 18°С;
- межквартирная перегородка (тамбур в простонародье) — от + 16 до + 20°С.
В ночное время (с 00:00 до 05:00) показатели градусника допустимо снижать на 3–4°С.
Почему такая разница в температурных показателях? Для этого существует несколько причин :
- кухонное помещение не требует повышенных температур, так как здесь часто используется газовая / электрическая печь (она тоже является теплоносителем);
- санузлы считаются комнатами с повышенной влажностью, поэтому для её нейтрализации показатели градусника повышенные (плюс ко всему во время принятия душа / ванны необходимо тепло);
- угловые комнаты с 2-х сторон имеют стены открытого типа, поэтому нуждаются в утеплении (если же использовать теплоизоляционные плиты снаружи, то показатели градусника должны равняться обычному жилому помещению);
- в кладовках принято хранить разнообразные вещи или консервацию, здесь неуместны высокие температуры.
Для того, чтобы сохранить вышеуказанные рекомендации и для минимизации расходов на отопление, необходимо правильно контролировать нормы тепла, заботясь о теплоизоляции дома. Нужно уплотнить оконные и дверные рамы. В комнате не закрывайте радиаторы, не красьте их толстым слоем краски и не вешайте над ними толстые оконные шторы (обогреватели обычно устанавливаются под окнами). Ставьте мебель и оборудование на минимальном расстоянии – 1 метр от радиаторов.
Температурный график системы отопления в отдельных помещениях рекомендуется регулировать при помощи ручных или электронных термостатов. При установке даже на старый нагреватель, электронная головка может быть настроена на температуру до 0,5 градуса, и запрограммировать тепловую мощность на целую неделю с учетом времени суток и привычек местных жителей.
Современные термостаты также будут регулировать тепловую мощность в соответствии с внешними условиями – потепление или охлаждение на улице, солнечный свет и т. д. Вам не нужно полностью отключать тепло, все, что требуется сделать, это снизить температуру, например, установив экономный режим в 15° C. Снижение температуры даже на 1° C увеличивает экономию тепла на 5-7,5%.
Какие госстандарты регулируют подачу тепла
ГОСТы или государственные стандарты качества служат для урегулирования отношений между потребителем и производителем/поставщиком какого либо товара или услуги. В данном случае производителем или поставщиком услуги по отоплению является отопительная компания (котельная). Жилищно-коммунальное хозяйство — юридическое лицо, в обязанности которого согласно договору входит обеспечение граждан услугами отопления. Потребителем такой услуги соответственно является любое лицо, заключившее договор на оказание услуг с компанией.
И в каждой конкретной ситуации госстандарт будет определять допустимые нормы, границы норм и отклонения от них для каждой отрасли. Именно такими стандартами регулируется, какая температура батарей отопления в квартире — норма. Достижение каких градусов становится нарушением государственных стандартов и какие должны быть предприняты меры?
Если температура в квартире ниже нормы, что делать
Если в ходе замеров было обнаружено отклонение от нормы в меньшую сторону, об этом необходимо известить коммунальную службу или управляющую компанию, в обслуживании которой находится многоквартирный дом. Она направляет аварийную бригаду, которая составить акт замеров. Это официальный документ, содержащий ряд реквизитов, на основании которого принимается решение о перерасчете коммунальной платы за услуги. Составляется он в двух экземплярах, один из которых остается на руках у жильца.
При значительном отклонении от нормы управляющая компания обязана пересчитать оплату отопления за месяц, в котором эти отклонения обнаружены.
Например. В течение отопительного сезона температура воздуха угловой комнаты зафиксирована на отметке 16 °C (норма составляет +20 °C) 14 часов от расчетного периода (он составляет 720 часов). После снятия показаний прибора индивидуального учета расход тепловой энергии за истекший месяц составил 0,7 Гкал при тарифе 1 900 руб. 32 коп. за 1 Гкал. Поскольку температура воздуха была ниже нормы, то сумма оплаты за отопление снижается на 0,15% за каждый час, когда она зафиксирована в акте.
Пошаговая инструкция и необходимые документы при подаче жалобы
Для того, чтобы грамотно составить претензию необходимо подготовить образец и следовать правилам документооборота подобных бумаг. Претензия состоит из шапки, непосредственно текста документа и визы заявителя.
В жалобу за несоблюдение нормы температуры в квартире в отопительный сезон в 2021-2022 году включается следующая информация.
В шапке:
- наименование адресата;
- данные заявителя;
- реквизиты договора о предоставлении коммунальных услуг;
- ссылка на нормативы микроклимата в жилых помещениях;
- информация о результатах измерений и акт (с приложением акта);
- последствия нарушений (компенсация);
- требование в оказании надлежащих по качеству услуг.
По центру документа обозначается его вид, то есть претензия.
В начале текста обычно говорится об основаниях на которых компания предоставляет услуги отопления и требования к их качеству. Ссылаться в первую очередь следует на постановление Правительства РФ.
После этого описываются нарушения, выявленные в ходе замеров и отмеченные в акте.