Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как отказаться от заказа спортмастер». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Возврат товара надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине, производится на основании обращения Потребителя, которое необходимо подать в течение 14 дней с момента покупки товара.
Обмен и возврат товара
При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара, оплаченная потребителем.
Шаг 1 – Обратитесь в магазин. Шаг 2 – Предъявите чеки на купленный товар. Шаг 3 – Обменяйте на другой товар или получите деньги.
Вы вправе в течение четырнадцати дней с момента совершения покупки (передачи товара) вернуть товар или обменять его на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, если он не подошел Вам по указанным характеристикам.
Возврат или обмен товара осуществляется в часы работы торгового объекта.
В случае обмена либо возврата товара потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке.
Сроки зачисления денежных средств при возврате на банковскую карту зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней.
Возврат наличных денежных средств производится в магазине в момент возврата товара.
Обмен и возврат Москва
Обмен и возврат
Согласно Закону о защите прав потребителей, при дистанционном способе покупки обмен товара происходит через оформление возврата.
Возврат товара надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине, производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение 14 дней с момента покупки товара, не считая дня покупки.
При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки (если она производилась за Ваш счет) не компенсируются.
Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Что делать, если гарантийный срок истёк
Вернуть бракованное изделие можно даже по истечении срока гарантии. Обратитесь в Спортмастер, ссылаясь на статью 19 Закона о защите прав потребителей. Пункт 5 гласит, что продавец обязан принять претензию, если она поступила в течение 2-х лет с момента покупки.
Помните об особенностях гарантии на сезонные изделия. Гарантийный срок на них начинает исчисляться не с момента приобретения, а с официальной даты начала сезона. Она рассчитывается индивидуально для разных регионов в зависимости от климатических условий.
К примеру, в Москве и Московской области зимний сезон начинается 1 ноября, а средний срок гарантии на спортивную обувь – 60 дней. Если вы приобрели утеплённые кроссовки летом, вы имеет право вернуть эту обувь в Спортмастер при обнаружении дефектов до 31 декабря без проведения экспертизы.
Если вещь была приобретена в розничном магазине торговой сети, то для обмена или возврата нужно обратиться в магазин. В торговой сети «Спортмастер» действуют следующие условия обмена и возврата качественного товара:
- Обмен или возврат при отсутствии у вещи дефектов возможен в течение 14 дней с момента покупки. Срок рассчитывается со дня, следующего за датой приобретения.
- Если найти подходящую замену не удалось и продавец принимает товар обратно, то покупатель может получить обратно только денежные средства за ранее приобретенный товар, оплата доставки не компенсируется.
- У товара должен полностью сохраниться первоначальный вид, ярлыки и упаковка, потребительские свойства, а также не должны быть выявлены следы эксплуатации.
В течение скольких дней отдадут средства?
Срок возврата денежных средств потребителю зависит от способа оплаты покупки и способа ее возврата обратно в магазин, но не может быть более 10 дней. Так, при наличном расчете и соблюдении всех условий денежные средства возвращаются покупателю в день его обращения в розничный магазин. При безналичном расчете срок возврата может составить до 5 дней в зависимости от банка, выпустившего карту.
Если покупка передается через курьера, то деньги будут возвращены не ранее, чем через 3 дня со дня поступления возвращенного товара в интернет-магазин Спортмастер.
Так как процедура возврата любого товара регулируется законодательством, то каждая торговая сеть, включая Спортмастер, обязана руководствоваться нормами законов. Спортивные вещи и инвентарь можно вернуть обратно как при отсутствии дефектов (кроме белья, купальников и чулочно-носочных изделий), так и при наличии брака. Денежные средства возвращаются таким же образом, как и была проведена оплата покупки.
Спортмастер сгорят ли бонусы при возврате товара
Иначе придется возвращать товар только через суд.
На нем не должно быть следов носки или использования. При возврате качественных вещей возвращается только стоимость товара, но не стоимость доставки или стоимость обратной перевозки до магазина (если она была за ваш счет). Товары с небольшими дефектами возвращаются в срок 15 дней, начиная со дня совершения покупки.
Важно Если дефект серьезный (брак), и он не позволяет пользоваться товаром, то возврат возможен в течение гарантийного срока.
Магазин «Спортмастер» публикует гарантийные сроки на товары разных категорий на сайте своего интернет-магазина. Магазин Спортмастер возврат товара ненадлежащего качества делает на основании письменного заявления и чека на покупку.
Возвращают как стоимость товара, так и стоимость транспортировки. Если возвращается частичная стоимость вещи (скидка на брак), то стоимость доставки не возвращается.
Как вернуть бонусы обратно спорт мастер
Порядок возврата в магазинах «Спортмастер» основан на Законе «О защите прав потребителей», но также имеет и ряд особенностей, не присущих другим магазинам.
Цель нашей статьи – рассмотреть эти особенности, описать правила и сроки возврата товаров в магазинах «Спортмастер».
- синяя – сумма дорублей;
- золотая – болеерублей.
- серебряная –00 рублей;
Карту можно со временем поменять на более престижную.
Как начисляются бонусы на карту Спортмастер? Баллы будут начислены при каждой покупке, но их количество разное, в зависимости от цвета карты:
- на золотую – более 100.
- на синюю начисляется 50 баллов за каждые 1000 рублей;
- на серебряную – 70;
Обмен и возврат Москва При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара.
Для этого могут применяться разные методы: Какие права и обязанности есть у покупателя по закону РФ?
Как отменить заказ в спортмастере
Денежные средства будут возвращены в день обращения. Если Вы обратитесь в магазин ранее указанного срока, то Вы не сможете получить денежные средства в день обращения.
Для осуществления возврата необходимо обратиться на стойку Администратора или на кассу магазина.
При себе необходимо иметь товарный чек*, кассовый чек* и паспорт.
Внимание
Курьер ездит только в Москву, Екатеринбург, Санкт-Петербург и их области. После того, как Вы отдали товар, администратором магазина или курьером отдаётся расписка.
- 12.08.2018 /
- 0 Коментарьев
При покупке за безналичный расчет – деньги будут перечислены на банковскую карту, с помощью которой была произведена оплата.
Как отменить заказ в спортмастере Для этого могут применяться разные методы:
- Отправка товара по почте. Это считается актуальным, если приобретался предмет в интернет-магазине.
За отправку придется уплачивать самостоятельно, поэтому этот метод считается не слишком актуальным, так как практически в каждом городе имеется несколько магазинов Спортмастера.
Товары с небольшими дефектами возвращаются в срок 15 дней, начиная со дня совершения покупки.
Если дефект серьезный (брак), и он не позволяет пользоваться товаром, то возврат возможен в течение гарантийного срока.
Для того, чтобы вернуть товар при наличной форме оплаты, необходимо:
- удостоверение личности;
- расписка, полученная от экспедитора, когда возвращался товар;
- товарный или кассовый чек.
Деньги покупателю выдадут сразу на кассе магазина. Полезно знать: все документы, которые получает покупатель во время проведения процедуры возврата товара: заключение эксперта, расписка экспедитора и т.
д., следует сохранить.
Экспертиза Проведите независимую экспертизу, если сомневаетесь Сеть магазинов «Спортмастер» имеет свою экспертную организацию. Все необходимые экспертизы проводятся в ней собственными специалистами магазина.
Покупатель может вызвать эксперта на дом.
Для этого могут применяться разные методы:
- Отправка товара по почте. Это считается актуальным, если приобретался предмет в интернет-магазине. За отправку придется уплачивать самостоятельно, поэтому этот метод считается не слишком актуальным, так как практически в каждом городе имеется несколько магазинов Спортмастера.
- Привоз предмета в магазин сети.Желательно приносить вещь в тот магазин, где она была куплена.
Для этого надо иметь при себе чек, с которым надо обратиться к работникам организации или вызвать администратора. С собой дополнительно надо взять паспорт.
Важно Экспертиза Проведите независимую экспертизу, если сомневаетесь Сеть магазинов «Спортмастер» имеет свою экспертную организацию. Все необходимые экспертизы проводятся в ней собственными специалистами магазина. Покупатель может вызвать эксперта на дом. Это практикуется при возвращении крупногабаритных товаров весом больше 30 кг.
При покупке за безналичный расчет – деньги будут перечислены на банковскую карту, с помощью которой была произведена оплата. Как отменить заказ в спортмастере Для этого могут применяться разные методы:
- Отправка товара по почте. Это считается актуальным, если приобретался предмет в интернет-магазине. За отправку придется уплачивать самостоятельно, поэтому этот метод считается не слишком актуальным, так как практически в каждом городе имеется несколько магазинов Спортмастера.
- Привоз предмета в магазин сети. Желательно приносить вещь в тот магазин, где она была куплена. Для этого надо иметь при себе чек, с которым надо обратиться к работникам организации или вызвать администратора. С собой дополнительно надо взять паспорт. Осматривается товар специалистами, после чего деньги возвращаются покупателю.
Возвращаются ли бонусы на карту спортмастер при возврате товара Этот вариант подходит для ситуаций, когда покупаются крупногабаритные и тяжелые предметы, например, тренажеры.
В этом случае специалист должен убедиться, что действительно имеется дефект, после чего конструкция будет доставлена в магазин силами ее работников.Какие права и обязанности есть у покупателя по закону РФ? Подробнее тут. Выбор способа зависит от особенностей купленного предмета.
Правовая база при возврате спортивного инвентаря
Закон о защите прав потребителей — основной документ, регламентирующий порядок взаимодействия с продавцом.
При обнаружении недостатков, согласно статье 18, потребитель имеет право:
- расторгнуть договор купли-продажи, вернув бракованный товар и получив назад деньги;
- рассчитывать на уменьшение стоимости пропорционально виду дефекта;
- требовать безвозмездного устранения брака;
- требовать замены на аналогичный или такой же товар (с перерасчётом цены при необходимости).
Внимание! В законе есть важный нюанс. Если потребитель был уведомлён о дефекте при покупке и получил скидку, вернуть товар по причине ненадлежащего состояния назад уже нельзя.
В ч.1 статьи 25 указано, что покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества, если он не подошел по одному из параметров:
- размеру;
- комплектации;
- расцветке;
- фасону/форме.
Возврат возможен лишь при отсутствии подходящих аналогов.
Спортмастер примет заявление, если со дня покупки прошло менее 14 дней.
Сотрудники нацелены на сохранение доверия клиентов, поэтому споров при возврате денежных средств за покупку, при условии соблюдения требований, не возникает.
Условия и процедура отмены заказа в Спортмастере
Наиболее простой считается проверка, осуществляемая дома у покупателя, если он не может самостоятельно принести предмет в магазин. Это относится к крупногабаритным покупкам, представленным разнообразными тренажерами или аналогичными тяжелыми элементами.
Если имеется мелкий предмет, то его целесообразно покупателю самостоятельно приносить в магазин. Здесь осуществляется исследование, причем обычно оно не занимает больше 5 дней.
По закону работники Спортмастера могут тратить на этот процесс до 45 дней.
Сроки Если грамотно собрать все документы, а также объяснить причину возврата товара, то обычно деньги возвращаются за него в тот же день. Если возвращается качественное изделие без дефектов, купленное за наличные, и которое не требует экспертизы – деньги можно получить моментально на кассе магазина. Безналичный расчет займет 3-5 дней.
Все будет зависеть от регламента банка клиента.
Видимо менеджеры компании ничего не слышали о клиентоориентированном сервисе.Когда я задала вопрос, о том, что насчет индивидуального подхода, мне просто не ответили.
Проигнорировали.Скажите, зачем писать о том, что возможно оплатить на сайте, если такой возможности нет!???Мне таки пришлось ехать оплачивать рюкзак, так как он уже был показан ребенку, и тот ждал именно его.
После оплаты на сайте продолжал висеть тот же статус – «Оплатите заказ в магазине»Еще интересный момент – Спортмастер просит, чтобы заказ забрали не позднее суток после смс, о том, что он доставлен.
Какие шустрые!Вдруг мой отзыв прочитает кто — то из руководства Спортмастера, ну а вдруг.Таких интернет магазинов нет, я не встречала за последние 5 лет!
Я заказываю очень часто, так как в нашем небольшом городе не все можно найти и совершенно по другим ценам. Да и просто мне это удобно. Интернет магазины присылают без какой
Работники организации могут потребовать документы или их копии, причем особенно важно сделать копию чека, а не отдавать его, так как в будущем могут появиться спорные вопросы, при которых понадобится покупателю данный документ.
Написать и предоставить заявление следует во время гарантийного срока. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи , а после передачи товара — в течение семи дней.
Звоним в курьерскую службу и сообщаем о том что ПЕРЕДУМАЛИ, так как прочитали дополнительные отзывы, или вообще ни чего не объясняем.
Если Вам так удобнее, Все консультации бесплатны. Отношения между организацией, продающей спорттовары, и покупателем регулирует Закон РФ «О защите прав потребителей». Примечание: участниками программы могут стать люди, достигшие четырнадцатилетнего возраста.
Онлайн-магазины представляют собой великолепную альтернативу стандартным магазинам, предлагая купить продукцию с доставкой на дом.
Бывают ситуации, когда покупатель после заказа меняет свое решение и желает вернуть покупку.
При отмене заказа порядок действий зависит от стадии выполнения заказа и специфики работы магазина.
Порядок отмены заказа в онлайн режиме регулируется ст.
Как отменить заказ спортмастер
Свежие записи Свежие комментарии Рубрики
- 12.08.2018 /
- 0 Коментарьев
При покупке за безналичный расчет – деньги будут перечислены на банковскую карту, с помощью которой была произведена оплата.
Как отменить заказ в спортмастере Для этого могут применяться разные методы:
- Отправка товара по почте. Это считается актуальным, если приобретался предмет в интернет-магазине.
За отправку придется уплачивать самостоятельно, поэтому этот метод считается не слишком актуальным, так как практически в каждом городе имеется несколько магазинов Спортмастера.
Товары с небольшими дефектами возвращаются в срок 15 дней, начиная со дня совершения покупки.
Если дефект серьезный (брак), и он не позволяет пользоваться товаром, то возврат возможен в течение гарантийного срока.
Данное право распространяется на изделия ненадлежащего, а также При возврате качественного товара, потребитель должен будет указать веские на то причины. Также существует список спортивных вещей, которые вернуть нельзя, например, купальные костюмы, носки.
При покупке продукции в интернет-магазинах вернуть вещи и оборудование можно там же путем отправки запроса через интернет.
Тем не менее, в законодательстве четко прописаны условия возвращения некачественного товара, а также указываются условия, при которых можно вернуть качественную вещь.
Для того, чтобы вернуть товар при наличной форме оплаты, необходимо:
- удостоверение личности;
- расписка, полученная от экспедитора, когда возвращался товар;
- товарный или кассовый чек.
Деньги покупателю выдадут сразу на кассе магазина. Полезно знать: все документы, которые получает покупатель во время проведения процедуры возврата товара: заключение эксперта, расписка экспедитора и т.
д., следует сохранить.
Экспертиза Проведите независимую экспертизу, если сомневаетесь Сеть магазинов «Спортмастер» имеет свою экспертную организацию. Все необходимые экспертизы проводятся в ней собственными специалистами магазина.
Покупатель может вызвать эксперта на дом.
Примите к сведению: при отказе от качественных вещей и оборудования покупателю возвращается только сумма покупки.
Расходы на транспортировку оплачиваются самим покупателем. Вернуть купленные вещи можно только при выполнении следующих требований:
- надлежащий товарный вид (изделия не должны иметь следы использования, упаковка должна быть целой, ярлыки сохранены и не повреждены);
- экспертное заключение о пригодности спортивной техники;
- наличие любого вида чека, который подтверждает факт покупки.
Важно знать: по истечении 14 дней вернуть покупку возможно только через суд.
Сколько стоит доставка в Спортмастер
либо отправляйте копии (за исключением чека, копию которого нужно оставить себе, а оригинал отправить) вместе с курьером. Если по какой-то причине вы потеряли чек, не расстраивайтесь. При его отсутствии вам в возврате товара отказать не смогут (статья 18 Закона о защите прав потребителей ), но время, возможно, затянется, так как магазин будет проверять факт покупки.
Иначе придется возвращать товар только через суд.
На нем не должно быть следов носки или использования. При возврате качественных вещей возвращается только стоимость товара, но не стоимость доставки или стоимость обратной перевозки до магазина (если она была за ваш счет). Товары с небольшими дефектами возвращаются в срок 15 дней, начиная со дня совершения покупки.
Важно Если дефект серьезный (брак), и он не позволяет пользоваться товаром, то возврат возможен в течение гарантийного срока.
Магазин «Спортмастер» публикует гарантийные сроки на товары разных категорий на сайте своего интернет-магазина. Магазин Спортмастер возврат товара ненадлежащего качества делает на основании письменного заявления и чека на покупку.
Возвращают как стоимость товара, так и стоимость транспортировки. Если возвращается частичная стоимость вещи (скидка на брак), то стоимость доставки не возвращается.
Для этого необходимо знать гарантийный срок купленного изделия, в этом поможет официальный сайт Спортмастера или консультант компании.
Оговаривается то, что при отсутствии или окончании гарантийного срока, доказательствами дефекта изделия будет заниматься сам покупатель. Наличие упаковки. В законах, защищающих права потребителей, нет акцента на наличие упаковки возвращаемого изделия. На практике это обстоятельство создаёт проблемы при обмене или возврате изделия.
Поэтому лучше сохранять целостность упаковки и предъявить её в момент обмена.
Сохранение платёжного чека или квитанции. Возврат товара в Спортмастере может быть произведён и без предъявления чека, факт покупки подтверждается свидетелями или данными кассового аппарата. Возврат вместе со стоимостью изделия и его пересылки, если она осуществлялась.
Возвращают как стоимость товара, так и стоимость транспортировки.
Если возвращается частичная стоимость вещи (скидка на брак), то стоимость доставки не возвращается. И с письменным заключением снова обратитесь в магазин. Правда, в данном случае, видимо, судебного разбирательства не избежать.
Важно Так как вряд ли Спортмастер усомниться в результатах своей собственной проверки.
Особенности возврата товара в Спортмастере
В каждом розничном магазине сети есть своя служба экспертов, которые осуществляют проверку полученных обратно товаров.
Как уже было сказано выше, чтобы вернуть крупную покупку, можно вызвать курьера магазина (например, тренировочный спорткомплекс). Негабаритные приобретения лучше принести в магазин самостоятельно. Экспертиза, как правило, не длится дольше 5 дней. Закон устанавливает, что длиться процедура может до 45 дней. После её проведения клиент получает право оформить магазину претензию по неустойке.
Если экспертами установлено, что дефекты отсутствуют, но покупатель думает иначе, то следует обратиться за помощью к независимым экспертам. Правда, практика показывает, что встреча представителя сети спортивных магазинов и недовольного покупателя в зале суда неизбежна.