Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Смс от Теле2 о подтверждении паспортных данных: что это?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
С 1 июня вступили в силу изменения в закон «О связи». Теперь операторы могут работать только с теми людьми, которые подтвердили паспортные данные. Если данных нет или они некорректные, компания должна заблокировать сим-карту. И предупреждения уже начали приходить пользователям.
Что будет, если проигнорировать смс?
По закону у клиента будет 15 дней после получения смс на то, чтобы сходить в салон и решить вопрос с документами. Если же никуда не идти, по истечении этого срока оператор заблокирует номер. Таковы условия борьбы с «анонимными» абонентами, неугодными властям.
До поправок «анонимы» спокойно существовали благодаря черным продавцам, которые торговали симками в общественных местах. Как правило, такие номера подключены к корпоративным тарифам, которые, в свою очередь, оформляют на фирмы-однодневки. Большая часть из них наверняка уже ликвидирована.
«Вряд ли это будет массовой проблемой, — считает Константин Анкилов. — Операторы исполняют требования законодательства, вместе с тем, конечно, они не будут создавать ненужных неудобств для абонентов».
Если сим-карту уже заблокировали, ее легко можно восстановить в салоне при предъявлении паспорта. В течение трех дней номер снова начнет работать.
Кстати, своего оператора стоит навестить не только после получения смс. Если вы поменяли паспорт, то лучше прийти в салон и показать новый документ. Согласно новому постановлению правительства, это необходимо сделать в течение двух месяцев после смены паспорта. В противном случае — блокировка номера.
Как подтвердить личность в салоне связи
«Рассылки проводят регулярно по итогам плановых проверок, — объясняют в ‘Билайне’. — Процедура актуализации данных занимает не более 15 минут и проводится в офисах обслуживания при предоставлении удостоверения личности клиента». Хотя у нас паспорт во время визита в салон даже не попросили.
По мнению экспертов, проверки будут продолжаться, но это не навсегда. «Идет упорядочение абонентской базы, могут у отдельных абонентов запросить копию паспорта, — говорит Константин Анкилов, аналитик ‘ТМТ Консалтинг’. — Новых абонентов тоже проверяют. Пока этим занимается только ‘Билайн’, о подобных рассылках от других операторов я не слышал».
Не исключено, что в итоге в салоне на вас махнут рукой, если номер оформлен на маму или папу, как это было у нас. А вот если симка куплена с рук на вокзале, скорее всего, вас попросят переписать ее на себя.
В случае с сим-картой, оформленной на умершего родственника, все немного сложнее: одного паспорта не хватит, для похода в салон придется взять свидетельство о смерти владельца. При наличии этих двух документов номер переведут на вас.
Что делать, если номер в Теле2 был зарегистрирован на другого человека?
Нередко бывает так, что номер телефона оформляется на одного человека, а затем SIM-карта передаётся другому. В этом случае сделать подтверждение обычным способом не получится, и задействовать Госуслуги нельзя. Если у вас такая ситуация, то придётся пойти более сложным путём. Вам понадобится сделать следующее:
- Обратитесь к человеку, на которого был зарегистрирован ваш номер телефона.
- Вместе с ним придите лично в салон Теле2. Вы и тот человек, на которого зарегистрирован номер, должны взять с собой паспорт.
- Вдвоём обратитесь к сотруднику салона и попросите его переоформить ваш номер телефона на ваш паспорт, одновременно подтвердив ваши паспортные данные.
- Переоформление займёт несколько минут и будет стоить 100 рублей. Деньги будут списаны с баланса SIM-карты, которая переоформляется.
Что будет, если вы не пойдёте подтверждать в офис ТЕЛЕ2 свои паспортные данные, когда они вдруг надумают их проверить?
На одной из сим карт мною был проведён такой эксперимент, на счету которой было около 300 рублей. Её не заблокировали ровно в то число, до которого требовали уточнить мои паспортные данные, однако, в следующем месяце её всё же закрыли. Пришлось тащиться в ближайший офис ТЕЛЕ2, предъявлять свой паспорт, после чего в течении дня симку разморозили. Такие вот дела.
Интересно, то ли руки у дилеров ТЕЛЕ2 растут из задницы и они не могут правильно с вашего договора в компьютер паспортные данные вбить, то ли они так скучают по клиентам, что очень хотят лишний раз заманить их в свои офисы, а затем провести при помощи СМС опроса ваше мнение о том, на сколько баллов вы оцениваете работу их офиса, и на сколько баллов вы оцениваете единственного, как правило, сотрудника, работающего в этом офисе…
Что будет, если проигнорировать смс?
По закону у клиента будет 15 дней после получения смс на то, чтобы сходить в салон и решить вопрос с документами. Если же никуда не идти, по истечении этого срока оператор заблокирует номер. Таковы условия борьбы с «анонимными» абонентами, неугодными властям.
До поправок «анонимы» спокойно существовали благодаря черным продавцам, которые торговали симками в общественных местах. Как правило, такие номера подключены к корпоративным тарифам, которые, в свою очередь, оформляют на фирмы-однодневки. Большая часть из них наверняка уже ликвидирована.
«Вряд ли это будет массовой проблемой, — считает Константин Анкилов. — Операторы исполняют требования законодательства, вместе с тем, конечно, они не будут создавать ненужных неудобств для абонентов».
Если сим-карту уже заблокировали, ее легко можно восстановить в салоне при предъявлении паспорта. В течение трех дней номер снова начнет работать.
Регистрация в личном кабинете Теле2: подробная пошаговая инструкция
Дата: 12 июля 2020 / Обновлено: 29 июля 2020 / Автор: Moblie-man
Несмотря на то, что компания Tele2 является относительно новым участником рынка сотовой связи, если сравнивать её с такими гигантами, как Билайн, МТС и МегаФон, например, она придерживается весьма активной политики работы, чем привлекает к себе все больше внимания абонентов.
Компанией реализуется целый ряд интересных тарифных планов, грамотно разработанных для большинства целевых аудиторий, огромное количество дополнительных услуг, а также качественное покрытие, которое сегодня ценится не меньше демократичных цен. Не позабыли специалисты из Теле2 и о такой приятной мелочи, как система «Личный кабинет», без которой уже достаточно сложно представить себе комфортное использование услуг сотовой связи в 21-ом веке. И сегодня мы как раз и планировали уделить внимание рассмотрению всех основных нюансов регистрации, функционала и использования данной системы самообслуживания от Tele2.
Переходим к традиционному разделу, где отвечаем абонентам на интересующие их вопросы.
Как разблокировать сим, если ее заблокировали из-за…?
Мы специально ничего не написали после «из-за», рассмотрим типичные ситуации, интересующие абонентов. Допустим карточка заблокирована из-за кражи телефона. Мы уже рассказывали, нужно отправиться в офис с паспортом, вам выдадут новую симку.
Карточку могут заблокировать, если баланс отрицательный баланс. Нужно погасить долг, и карточка станет активной.
Другой случай, когда номер не используется уже около полугода, то есть, счет не пополняется. Тогда компания перестает его обслуживать, восстановить его нельзя.
Поддерживаю: Теле2 в чёрный список
У свекрови древний тариф Теле2, все условия устраивают. С постоянной переодичностью пытаются уговорить на новый тариф, естественно гораздо дороже. Платит она добросовестно в назначенный день 350 рублей.
Каково было её удивление, что на следующий день после оплаты приходит сообщение, что связь недоступна из-за недостатка средств.
Давление у неё поднялось за пять секунд, человек советской закалки, всё должно быть уплачено вовремя.
Звоню на горячую линию, молодой человек обьясняет, что баланс на 7 рублей ушёл в минус, так как подключили «Мой помощник», ну так случилось, ну нечаянно, ну ладно простите нас и доплатите 7 рублей и будет нам счастье.
Пока я орала в трубку( я вот такая, клинит от несправедливости) деньги быстренько вернули и связь подключили.
И что вы думаете? На следующий месяц баланс минус два рубля и опять отказ в связи.
Свекровь уже пошла сама в салон, нас уже рядом не было, отпуск закончился. И тадаааам, оказывается у неё никто « помощника» не отключил.
Согласие на подключение свекровь не давала, смс никакие не приходили.
Оператора не сменить, потому что в маленьком городе ловит только Теле2.
Я понимаю, что совести у них нет, что бабки ( деньги) прежде всего. За стариков обидно, кто только не зарится на их итак нищенскую пенсию. И пользуется доверием.
Особенности восстановления
Для возобновления доступа к услугам связи абоненту не всегда нужно идти в офис Теле2 для восстановления симки. Например, самостоятельно можно решить следующие проблемы:
- форм-фактор SIM не подходит к разъему в устройстве — достаточно выдавить нужный блок из корпуса карты или самостоятельно обрезать лишний пластик (не рекомендуется неопытным пользователям, т. к. в процессе легко повредить контакты);
- была включена добровольная блокировка — возобновить обслуживание можно в личном кабинете на официальном портале Tele2;
- отрицательный баланс — если долго не выводить счет из минусового состояния, то оператор заблокирует карту, восстановить доступ можно путем пополнения баланса.
Поддерживаю: Теле2 в чёрный список
У свекрови древний тариф Теле2, все условия устраивают. С постоянной переодичностью пытаются уговорить на новый тариф, естественно гораздо дороже. Платит она добросовестно в назначенный день 350 рублей.
Каково было её удивление, что на следующий день после оплаты приходит сообщение, что связь недоступна из-за недостатка средств.
Давление у неё поднялось за пять секунд, человек советской закалки, всё должно быть уплачено вовремя.
Звоню на горячую линию, молодой человек обьясняет, что баланс на 7 рублей ушёл в минус, так как подключили «Мой помощник», ну так случилось, ну нечаянно, ну ладно простите нас и доплатите 7 рублей и будет нам счастье.
Пока я орала в трубку( я вот такая, клинит от несправедливости) деньги быстренько вернули и связь подключили.
И что вы думаете? На следующий месяц баланс минус два рубля и опять отказ в связи.
Свекровь уже пошла сама в салон, нас уже рядом не было, отпуск закончился. И тадаааам, оказывается у неё никто « помощника» не отключил.
Согласие на подключение свекровь не давала, смс никакие не приходили.
Оператора не сменить, потому что в маленьком городе ловит только Теле2.
Я понимаю, что совести у них нет, что бабки ( деньги) прежде всего. За стариков обидно, кто только не зарится на их итак нищенскую пенсию. И пользуется доверием.
Операторы заблокируют симкарты и отрубят интернет анонимным абонентам
Дата: 12 июля 2017 / Обновлено: 29 июля 2019 / Автор: Moblie-man
Несмотря на то, что компания Tele2 является относительно новым участником рынка сотовой связи, если сравнивать её с такими гигантами, как Билайн, МТС и МегаФон, например, она придерживается весьма активной политики работы, чем привлекает к себе все больше внимания абонентов.
Компанией реализуется целый ряд интересных тарифных планов, грамотно разработанных для большинства целевых аудиторий, огромное количество дополнительных услуг, а также качественное покрытие, которое сегодня ценится не меньше демократичных цен. Не позабыли специалисты из Теле2 и о такой приятной мелочи, как система «Личный кабинет», без которой уже достаточно сложно представить себе комфортное использование услуг сотовой связи в 21-ом веке. И сегодня мы как раз и планировали уделить внимание рассмотрению всех основных нюансов регистрации, функционала и использования данной системы самообслуживания от Tele2.
Большинство современных операторов сотовой связи, и не только в пределах Российской Федерации, позиционируют системы личных кабинетов как самый лучший способ управления своей SIM-картой и временем. Один раз зарегистрировавшись в системе, абонент навсегда избавляется от необходимости тратить свое время на обращения в контактный центр оператора, на выяснение вопросов, связанных с его тарифным планом, подключаемыми услугами, а также прочими тематиками.
Если стараться выделить главные функции, которые присущи любому личному кабинету, в том числе – и ЛК от Теле2, то необходимо отметить следующее:
- Пополнение баланса счета;
- Просмотр актуальной информации о состоянии и условиях тарифного пакета;
- Изменение тарифных планов;
- Приостановка действия ТП;
- Подключение и отключение дополнительных услуг;
- Проверка пакетов минут, сообщений и трафика;
- Заказ детализации счета;
- Использование программы лояльности.
Впрочем, описанный выше список можно продолжать если и не бесконечно, то очень долго, поскольку функционал личного кабинета по праву можно назвать обширным.
Для удобства управления счетами и номерами абоненты Теле2 могут добавить в свой ЛК несколько номеров. Это могут быть свои сим-карты или карты членов семьи. Делается это так:
- Авторизуемая в личном кабинете Теле2 под тем номером, которым чаще пользуемся;
- Далее идем на страницу «Профиль и настройки» и ищем там ссылку «Добавить учетную запись»;
- Вводим номер, который хотим «привязать» к существующему ЛК и активируем заявку на подключение;
- Через некоторое время на номер, который Вы добавляете придет смс-сообщение для подтверждения;
- Подтверждаем заявку и номер добавляется в существующий ЛК. Все просто 😉
«С какого перепуга я вам что-то должен?»: Tele2 потребовал у абонентов паспорта
В таком случае придется перезаключать договор, но предварительно расторгнуть недействительный. Согласно закону, документ, в котором указаны недостоверные данные, автоматически теряет юридическую силу, и перестает быть законным. Как только клиент оповещает Теле2 о потере достоверности данных, договор о предоставлении мобильных услуг аннулируется.
Использование карточки, оформленной на иного абонента, возможно в следующих ситуациях:
- Человек приехал из другой страны и не стал приобретать региональную карточку для звонков. Попросил друзей дать во временное пользование их номер.
- Оформление произошло на родственника по причине несовершеннолетнего возраста ребенка.
- Некоторые люди не желают оформлять на себя симку, оставаясь конфиденциальным для государства.
Переоформление договора оператора Теле2 на иного человека подразумевает сведения об официальном владельце. Если таковых нет, то получить их возможно за пару минут. Достаточно зайти в и зарегистрироваться в ЛК, перейти на вкладку с персональными данными.
Для этого необходимо нажать на соответствующий раздел в ЛК, дождаться СМС информирования с паролем. Еще одним методом является звонок на горячую линию компании.
Как поменять паспортные данные в Теле2 — вопрос, которым задаются пользователи мобильных услуг этого провайдера. Часто при оформлении заявки клиента человек указывает одну информацию, а в процессе пользования происходят изменения. Не всегда абонент находит время или вспоминает о том, что о трансформациях стоит оповестить мобильного оператора. Но в соответствии с нововведенным Федеральным законом 2020 года, действительные персональные данные — требование, а не пожелание оператора.
Подтверждение Регистрационных Данных Владельца Номера Теле2 на Госуслугах
Дата: 12 июля 2020 / Обновлено: 29 июля 2020 / Автор: Moblie-man
Несмотря на то, что компания Tele2 является относительно новым участником рынка сотовой связи, если сравнивать её с такими гигантами, как Билайн, МТС и МегаФон, например, она придерживается весьма активной политики работы, чем привлекает к себе все больше внимания абонентов.
Компанией реализуется целый ряд интересных тарифных планов, грамотно разработанных для большинства целевых аудиторий, огромное количество дополнительных услуг, а также качественное покрытие, которое сегодня ценится не меньше демократичных цен. Не позабыли специалисты из Теле2 и о такой приятной мелочи, как система «Личный кабинет», без которой уже достаточно сложно представить себе комфортное использование услуг сотовой связи в 21-ом веке. И сегодня мы как раз и планировали уделить внимание рассмотрению всех основных нюансов регистрации, функционала и использования данной системы самообслуживания от Tele2.
Большинство современных операторов сотовой связи, и не только в пределах Российской Федерации, позиционируют системы личных кабинетов как самый лучший способ управления своей SIM-картой и временем. Один раз зарегистрировавшись в системе, абонент навсегда избавляется от необходимости тратить свое время на обращения в контактный центр оператора, на выяснение вопросов, связанных с его тарифным планом, подключаемыми услугами, а также прочими тематиками.
Возможные проблемы касаются только будущего владельца. К примеру, если человек умер, то переоформление осуществляется только на основании свидетельства, которое уточнит уход владельца. Также родственник заполняет заявление, где указывает все основания для повторного заключения договора.
При переходе номера по процедуре MNP требуется заполнить заявление и согласиться на процедуру. В течение нескольких дней будет звонок от оператора, после чего человек сможет перейти в новую компанию с новыми уже данными. При процедуре потребуется информация о предыдущем владельце номера.
Еще одной сложностью является необходимость посещения офиса. Дистанционный метод для перевода номера не поддерживается в связи с большим количеством обращавшихся мошенников.
Переоформление по доверенности – это тоже сложная ситуация, так как требуется нотариальное заверение и корректность заполнения данных. Помимо этого, доверительному лицу потребуется предоставить свой документ, удостоверяющий личность.
Также стоит учитывать следующие проблемы:
- без переоформления невозможно изменить сотового оператора с сохранением текущей нумерации. У человека попросту не примут заявления, так как у другого оператора указан совсем другой гражданин;
- невозможно восстановить доступ к пластиковой карте банка, если она привязана к номеру телефона. Особенно часто возникает при некорректном вводе персонального кода;
- если телефон утерян, а владелец желает восстановить сим-карту. Сотовая организация не вправе выдавать дубликат, так как обратившийся – не владелец;
- невозможно использовать новый формат сим-карты при покупке современного смартфона. Если ранее он использовал большую симку или мини, и если она не подходит в новый разъем, обмен осуществляется только на основании документа, удостоверяющего личность, и сверки с карточкой абонента. В этот момент человек может вообще потерять доступ к номеру, так как его вправе изъять;
- не будет доступа 4G, если абонент пользуется старым форматом карты.
Все эти нюансы возможно устранить только после перехода прав владения к новому владельцу.
Для удобства управления счетами и номерами абоненты Теле2 могут добавить в свой ЛК несколько номеров. Это могут быть свои сим-карты или карты членов семьи. Делается это так:
- Авторизуемая в личном кабинете Теле2 под тем номером, которым чаще пользуемся;
- Далее идем на страницу «Профиль и настройки» и ищем там ссылку «Добавить учетную запись»;
- Вводим номер, который хотим «привязать» к существующему ЛК и активируем заявку на подключение;
- Через некоторое время на номер, который Вы добавляете придет смс-сообщение для подтверждения;
- Подтверждаем заявку и номер добавляется в существующий ЛК. Все просто
Россиянам приходят SMS от операторов с предложением уточнить персональные данные
Как было сказано ранее, наличие паспортных данных обязательно для регистрации нового договора. Но процедура предусматривает возможность подтверждения личности без предъявления паспорта. К примеру, по:
- справке, которая выдается уполномоченным органом при изъятии паспорта на переоформление;
- удостоверению военнослужащего в России;
- военный билет, если это призывник или работающий по контракту;
- загранпаспорт для нерезидентов.
Если ничего из представленных документов не имеется в наличии, то в услуге перевода отказывается. Нередко сотрудники в качестве альтернативы берут водительское удостоверение. Но такой тип документа не указан в официальной памятке Теле2 в качестве удостоверения личности.
Дата: 12 июля 2020 / Обновлено: 29 июля 2020 / Автор: Moblie-man
Несмотря на то, что компания Tele2 является относительно новым участником рынка сотовой связи, если сравнивать её с такими гигантами, как Билайн, МТС и МегаФон, например, она придерживается весьма активной политики работы, чем привлекает к себе все больше внимания абонентов.
Компанией реализуется целый ряд интересных тарифных планов, грамотно разработанных для большинства целевых аудиторий, огромное количество дополнительных услуг, а также качественное покрытие, которое сегодня ценится не меньше демократичных цен. Не позабыли специалисты из Теле2 и о такой приятной мелочи, как система «Личный кабинет», без которой уже достаточно сложно представить себе комфортное использование услуг сотовой связи в 21-ом веке. И сегодня мы как раз и планировали уделить внимание рассмотрению всех основных нюансов регистрации, функционала и использования данной системы самообслуживания от Tele2.
Большинство современных операторов сотовой связи, и не только в пределах Российской Федерации, позиционируют системы личных кабинетов как самый лучший способ управления своей SIM-картой и временем. Один раз зарегистрировавшись в системе, абонент навсегда избавляется от необходимости тратить свое время на обращения в контактный центр оператора, на выяснение вопросов, связанных с его тарифным планом, подключаемыми услугами, а также прочими тематиками.
Возможные проблемы касаются только будущего владельца. К примеру, если человек умер, то переоформление осуществляется только на основании свидетельства, которое уточнит уход владельца. Также родственник заполняет заявление, где указывает все основания для повторного заключения договора.
При переходе номера по процедуре MNP требуется заполнить заявление и согласиться на процедуру. В течение нескольких дней будет звонок от оператора, после чего человек сможет перейти в новую компанию с новыми уже данными. При процедуре потребуется информация о предыдущем владельце номера.
Еще одной сложностью является необходимость посещения офиса. Дистанционный метод для перевода номера не поддерживается в связи с большим количеством обращавшихся мошенников.
Переоформление по доверенности – это тоже сложная ситуация, так как требуется нотариальное заверение и корректность заполнения данных. Помимо этого, доверительному лицу потребуется предоставить свой документ, удостоверяющий личность.
Также стоит учитывать следующие проблемы:
- без переоформления невозможно изменить сотового оператора с сохранением текущей нумерации. У человека попросту не примут заявления, так как у другого оператора указан совсем другой гражданин;
- невозможно восстановить доступ к пластиковой карте банка, если она привязана к номеру телефона. Особенно часто возникает при некорректном вводе персонального кода;
- если телефон утерян, а владелец желает восстановить сим-карту. Сотовая организация не вправе выдавать дубликат, так как обратившийся – не владелец;
- невозможно использовать новый формат сим-карты при покупке современного смартфона. Если ранее он использовал большую симку или мини, и если она не подходит в новый разъем, обмен осуществляется только на основании документа, удостоверяющего личность, и сверки с карточкой абонента. В этот момент человек может вообще потерять доступ к номеру, так как его вправе изъять;
- не будет доступа 4G, если абонент пользуется старым форматом карты.
Все эти нюансы возможно устранить только после перехода прав владения к новому владельцу.
Актуализация паспортных данных в Теле2
Постоянно актуализировать паспортные данные в Теле2 и другую информацию владельца о себе — не простое занятие, не всегда об этом вовремя вспомнишь, да и держать руку на пульсе не у каждого есть время. Поэтому для пользователей есть универсальный совет — информировать мобильного провайдера Теле2 о изменениях:
- Имени.
- Фамилии.
- Даты рождения.
- Места жительства.
- Замены персональных документов — паспорта.
При начале пользования услугами Теле2 клиент подписывает договор о предоставлении услуг. В этом договоре указаны конкретные данные обеих сторон. Если одна из позиций теряет юридическую силу, то договор считается недействительным. Это значит:
- для клиента теряется основание на предоставление мобильных услуг на телефон;
- для компании Теле2 появляется основание для предъявления нарушения Федерального закона “О связи”.