Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «4 причины, почему нужно хранить квитанции за услуги ЖКХ при оплате онлайн». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В районный суд Н. Тагила с иском к исполнителю коммунальной услуги по газоснабжению обратилась собственница двух квартир в многоквартирных домах. Она в течение длительного периода не получала счета на оплату газа в своих квартирах. На неоднократные обращения к поставщику газа ответа либо не было, либо он был неполным.
Как заполнить квитанцию ЖКХ
Внесение текущих показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ) может осуществляться:
-
С помощью личного кабинета на сайте ЖКХ. В продукте удобный и простой механизм ввода показаний счетчиков. Нужно перейти на закладку «Данные счетчиков». В открывшемся окне уже заполнены наименования приборов учета, достаточно просто ввести цифры в нужные ячейки.
-
Через банковские сервисы и терминалы оплаты при проведении оплаты по текущим счетам ЖКХ.
-
Вариант по старинке — вписать текущие показания в полученные бумажные квитанции и передать данные при внесении оплаты в банке, на почте или в ТСЖ (УК).
Существуют разные варианты заполнения квитанций. Рассмотрим на примере:
|
Услуга |
Показания приборов учета |
Расход |
Тариф |
|
|---|---|---|---|---|
|
Текущие |
Предыдущие |
|||
|
ХВС |
545 |
538 |
7 |
33,03 |
|
ГВС |
202 |
198 |
4 |
130,27 |
каждый, кто производит оплату по «счетам-извещениям», выставляемым каждый месяц управляющей компанией и компаниями, поставщиками ресурсов, СОВЕРШАЕТ ПРЕСТУПЛЕНИЕ, так как попадает под действие 115-ФЗ «О противодействии в организации отмывания доходов, полученных преступным путём и финансирование терроризма».
Как распечатать и оплатить квитанцию ЖКХ по лицевому счету
Оплата услуг ЖКХ является обязанностью каждого гражданина! И в настоящее время, чтобы не оказаться в списках должников и злостных неплательщиков, жителям предоставлено множество возможностей, как по получению необходимой информации, так и по проведению оплаты за пользование коммунальными услугами. В том числе, работает множество сервисов, где потребители могут проверить состояние лицевого счета и сразу оплатить предоставленные услуги, распечатать квитанцию ЖКХ по лицевому счету (если по каким-то причинам она не была доставлена) и задать вопросы сотрудникам управляющей компании. Это значительно упростило процедуру оплаты выставленных счетов и позволяет сэкономить немало времени.
При внесении платежей за услуги ЖКХ гражданами предъявляется квитанция, которая является основанием для проведения операции и содержит всю необходимую информацию об организации получателе средств и собственнике (нанимателе) помещения.
Форматы платёжных документов.
Изготовление квитанций в виде бесконвертных отправлений (БПО) позволяет соблюдать все эти требования. При использовании профессионального печатного и конвертовального оборудования квитанции в виде БПО гарантируют защиту персональных данных. Конструкция документа с проклейкой и перфорацией по боковым сторонам защищает от прочтения информацию о начислениях с привязкой к лицевому счёту получателя, напечатанную внутри квитанций.
Существует несколько распространённых форматов платёжных документов, отвечающих задачам ресурсоснабжающих организаций, управляющих компаний и расчётно-кассовых центров: от А4+ (203*330мм, близкий к формату листа для принтера) до 3А5 (203*450мм, около 1,5 листа для принтера).
Оптимальным с точки зрения сроков производства, размещения информации на квитанции и возможностей снижения затрат через размещение рекламы является формат 3А5 (203*450мм)
Особенности размещения рекламы на счетах
Согласно действующему законодательству на данный момент можно разместить рекламные объявления на квитанциях МГТС, а также МЭС – в виде вложений. Наше агентство использует решения и технологии, которые полностью отвечают законодательным требованиям.
Заказав нам размещение рекламы, контактных данных, на документах, которые ежемесячно получают миллионы человек, Вы лично убедитесь в преимуществах такого решения:
- ежемесячное гарантированное поступление рекламы к потребителю;
- 100% изучение и долговременное использование;
- лояльное отношение к информации на платежном документе;
- реклама распространяется в пределах округов, районов;
- получает счет, а значит, изучает информацию лицо, которое принимает финансовые решения.
Печать на квитанциях – отличный способ персонального послания каждому потребителю и информирования его о продуктах, компаниях или событиях, которые могут его заинтересовать.
Ненаправление бумажной квитанции за ЖКУ нарушает права потребителя
Собственник не согласилась с решением суда, который удовлетворил её иск лишь частично, и подала апелляцию в областной суд. Она настаивала на том, чтобы суд обязал исполнителя коммунальных услуг доставлять квитанции на оплату газоснабжения не позднее 1 числа, следующего за расчётным, в её почтовый ящик.
Также потребитель посчитала, что размер компенсации за моральный вред, который исполнитель КУ обязан ей выплатить, был неправомерно занижен при первом рассмотрении дела. Она просила суд пересмотреть сумму компенсации.
Апелляционный суд, рассматривая жалобу истицы, отметил, что судом первой инстанции был установлен факт нарушения прав потребителя на получение платёжных документов. Поэтому на исполнителя КУ наложено взыскание в пользу собственника в счёт компенсации морального вреда.
При этом ответчик обязан ежемесячно доставлять в адрес истицы счета на оплату в силу договора, заключённого между собственником и поставщиком услуг. Суд установил, что исполнитель КУ возобновил доставку платёжных документов собственнику, следовательно, ответчик не уклоняется от выполнения условий договора.
По вопросу изменения суммы моральной компенсации за недоставление ответчиком счетов на оплату судья сослался на п. 45 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17. Размер такой компенсации определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда с учётом характера причинённых нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Судья счёл, что компенсация в 3 000 рублей соответствует установленным ВС РФ принципам и отказал собственнику в увеличении суммы. Жалоба собственника была отклонена, а решение суда первой инстанции оставлено в силе.
Электронный счёт за ЖКУ не может заменить бумажный счёт без согласия потребителя
В Ростовской области исполнитель КУ по электроснабжению пытался доказать в апелляционном суде, что не нарушал прав потребителя и предоставлял ему платёжные документы. Организация ссылалась на то, что закон не регламентирует обязательного способа доставки счетов потребителям. Исполнители КУ направляют их на бумажном носителе по умолчанию.
Организация для удобства клиентов размещала счета на оплату в личных кабинетах клиентов на своём сайте. Также собственнику было направлено предложение о получении платёжных документов по электронной почте.
Но суд отверг эти доводы, отметив, что между исполнителем КУ и собственником помещения в доме отсутствует письменное соглашение о направлении квитанций за электроэнергию в электронном виде. Потребитель неоднократно обращалась к поставщику с требованием предоставлять документы на бумажном носителе, но организация это требование не исполнила.
Скачать квитанцию ЖКХ
Для того, чтобы загрузить квитанцию из личного кабинета сайта ЖКХ, нужно авторизоваться, открыть квитанцию в отдельном окне предварительного просмотра и нажать кнопку «Скачать».
Для скачивания квитанции из сообщения электронной почты достаточно открыть письмо с вложенным файлом и нажать кнопку «Скачать». Как правило, квитанции сохраняются в формате .pdf и содержат следующие сведения: номер лицевого счета плательщика; расчетный период; ФИО плательщика; адрес; количество прописанных человек; общая площадь жилого помещения; данные о компании, предоставляющей услуги (наименование, контактные данные, банковские реквизиты); наименование коммунальных услуг, подлежащих оплате (стоимость, единицы измерения, наличие долга); объем услуги за расчетный период; данные по счетчикам (текущие и предыдущие показания, тариф, сумма к оплате, задолженность, итог); перерасчет услуг; информация о наличии субсидий и льгот; соглашение об отсрочке или рассрочке платежа.
Примеры квитанций, актуальных в 2017 году, представлены на скриншотах ниже.
Как оплатить квитанцию
При внесении оплаты через интернет можно предварительно не получать платежный документ.
Варианты перечисления средств за использование ЖКУ:
- при обращении в банковскую организацию. В этом случае квитанция должна быть в бумажном виде. Банком взимается комиссия за производство такой операции;
- использование банкоматов и терминалов, к примеру «Киви»;
- интернет-банкинг. Через Сбербанк, ВТБ или другой банк удастся провести оплату при условии, что гражданин является клиентом организации и подключен к данной услуге;
- через личный кабинет на сайте УК. Вводить дополнительные данные не требуется, так как при регистрации в системе гражданин заполняет анкету.
Вне зависимости от того, какой метод внесения средств выбран, нужно учитывать сроки оплаты. Для каждого региона период устанавливается отдельно.
Следует принимать во внимание то, что часто деньги поступают на счет несколько дней. К примеру, когда используется интернет-банкинг. Поэтому следует оплачивать заранее.
В противном случае образуется задолженность.
Как отличить подделку
В почтовые ящики москвичей попадают и фальшивые платежки. В них может быть и подлинная информация, например, адрес и фамилия, имя и отчество плательщика. Как отличить подделку? Штрих-код в фальшивке часто размытый, плохо пропечатанный.
Стоит обращать внимание и на получателя платежа. В настоящем ЕПД с июня 2016 года указан счет нового финансового оператора — банка ВТБ, а не Банка Москвы. Сравните реквизиты получателя с предыдущей платежкой: они должны совпадать.
Бывает, что в подделке указан неправильный период оплаты, к примеру февраль — июнь. Настоящий ЕПД формируют за календарный месяц. Кроме того, в фальшивом документе может не быть информации о добровольном страховании, тогда как в настоящем под нее выделена целая графа.
Фальшивка, в отличие от настоящей платежки, не содержит подробных данных о начислениях и льготах по каждой коммунальной услуге. В поддельном ЕПД также нет сведений о жилье: метраже квартиры, общей и жилой площади, количестве проживающих и льготников, форме собственности.
Более низкая в сравнении с обычной стоимость услуг тоже должна насторожить. Мошенники рассчитывают, что жители увидят небольшую сумму и заплатят, не задумываясь. Необходимо ориентироваться на привычную сумму платежки. Кроме того, посчитать расходы на ЖКУ, проверить правомерность цен и тарифов на эти услуги, а также рассчитать примерную сумму оплаты за месяц можно с помощью онлайн-калькулятора.
Если есть хоть какие-то сомнения в подлинности платежки, обратитесь в центр государственных услуг «Мои документы» своего района.
Извещение на «оплату услуг» — это о не платежка, а хотелка УК! Вы когда нибудь задумывались о том, что у вас написано в извещениях и за что вы платите ЖКХ или Управляющей компании? На самом деле платёжки от ЖКХ и УК не являются законными по многим параметрам. А значит не должны оплачиваться. ПОДРОБНО О ВСЕХ НАРУШЕНИЯХ и несоответствиях в рассказе от правоведа из Свердловской области.
«Квитанции» или «Извещения» об оплате НЕ ЯВЛЯЮТСЯ
документами и юридической силы не имеют, на них нет данных организации, копии договора, печати и подписи ответственного лица. Квитанции, которые приходят жильцам за ЖКХ, — это расчётно — кассовый ордер, выписка бухгалтерского баланса ( с ренты, личных секретных счетов учреждённых при выдаче свидетельства о рождении граждан).Разделите годовой ВВП на численность граждан страны. Те суммы, которые присылают жильцам, их бухгалтерия с этого счёта уже списала. Извещение — это оферта, не финансовый документ, без печати,
подписи главного бухгалтера или директора — не действительно. Нет такого понятия как «Управляющая компания», есть управляющие организации. Вы платите мошенникам !
Пришла пора сказать, что СССР никуда не пропадал — юридически его не смогли уничтожить, он восстановлен в 2010-м. Если Глава страны, он же Главнокомандующий, покинул свой пост и вся армия тоже, то по законам войны Президентом и Главнокомандующим может стать младший по званию офицер, вплоть до солдата или любой гражданин СССР согласно 62 ст. Конституции СССР, который об этом заявит и начнет процесс восстановления госаппарата управления СССР. Это длится до наведения порядка в стране. Таким солдатом стал временно исполняющий обязанности Президента СССР, Верховного Главнокомандующего Вооруженными Силами СССР, Верховного Законодателя СССР, Верховного Судьи СССР — Тараскин Сергей Вячеславович. Изданы первые необходимые Указы.
А теперь СССР возрождается и фактически, и с каждым днём в него возвращается всё больше народа.
И вы можете возвратиться в СССР подав заявления по установленной форме и приложив необходимые подтверждающие документы. Что ожидает вас после возвращения?
— уведомление 4 ветви нелегитимной власти РФ о вашем переходе под юрисдикцию СССР;
— уведомление нижестоящих нелегитимных организаций о вашем отказе платить налоги, выплачивать кредиты с процентами, служить в армии РФ и т.д.
— выставление финансовых, ресурсных, территориальных, жилищных, правовых требований к РФ на основании международного аудита и законов СССР с нашей помощью и(или) индивидуально по вашему желанию.
Это ваше совершенно законное право и его не может оспорить ни ООН, ни Конституционный Суд РФ.
Шаблон квитанции на оплату услуг
Необходимо иметь ввиду, что право не применять ККТ, а использовать бланки строгой отчетности, сохранится за компаниями и предпринимателями до 1 июля 2020 года.
В зависимости от цели, бланки могут несколько различаться. Квитанция об оплате услуг (образец вы найдете в конце статьи) должна содержать следующие реквизиты:
- Название, номер квитанции (состоит из 6 знаков), серию;
- Наименование исполнителя (если это организация – то название и организационно-правовая форма, если ИП – то реквизиты предпринимателя);
- Бланк содержит также сведения о месте нахождения исполнителя услуги, присвоенный налогоплательщику ИНН;
- Вид оказанной услуги;
- Форма квитанции на оплату услуг обязательно содержит стоимость услуги и способ ее оплаты (наличный или безналичный расчет);
- Дата, когда был осуществлен расчет и когда был составлен данный документ;
- Бланк квитанции об оплате услуг (БСО) содержит указание лица, который ответственен за заполнение бланка, его подпись, печать компании (при ее наличии).
Компания и предприниматель имеют право дополнить бланк иными реквизитами, необходимыми для описания характеристик оказываемой услуги.
Бланки строгой отчетности при оказании услуг населению изготавливаются в типографии или с использованием автоматизированных систем. Изготовленный в типографии, бланк должен содержать сведения о том, кто его изготовил (краткое наименование, ИНН, адрес, место нахождения компании, номер заказа и год его выполнения, тираж, которым были напечатаны бланки), если иное не предусматривается нормативными правовыми актами об утверждении форм бланков таких документов.
Сроки оплаты по квитанциям
До какого числа можно оплатить коммунальные услуги за квартиру? Оплата за жилищно-коммунальные услуги должна производиться вовремя. В ином случае к неплательщикам могут применяться штрафные санкции. Кодексом предусматривается, что оплата должна вноситься не позже десятого числа следующего за оплачиваемым месяца.
Договорами на управление МКД могут устанавливаться иные сроки. Если потребитель не знает, когда платить, он должен посмотреть квитанцию. В бланке этого документа обычно указывается срок для внесения оплаты. Во многих платежках указывается на необходимость совершить оплату до 20 числа следующего месяца.
Важно учитывать, что платежи могут совершаться различными способами. Поэтому сроки поступления денежных средств от потребителей тоже различаются. Оплату нужно проводить так, чтобы она поступила вовремя, иначе придется уплачивать еще и пени.
Если документы об оплате ЖКУ не поступили, то плательщик может не ждать их, а внести средства до десятого числа, как указано в законе. Это поможет потребителям избежать начисления пени за просрочку оплаты.
Что делать, если просрочка возникла не по вине плательщика
Просрочка оплаты жилищно-коммунальных услуг не всегда возникает по вине их потребителей. Проблемы с оплатой могут возникнуть и из-за ошибок организаций, производящих расчет и начисление платежей.
Кроме того, оплата может не поступить вовремя из-за сбоев, ошибок в банковской системе, почтовой службы, иных организаций, занимающихся перечислением платежей.
Проблемы у плательщиков возникают и при указании ошибочных реквизитов в квитанциях, выставлении двойных квитанций, несообщении информации о смене обслуживающей организации. Как же потребителям жилищно-коммунальных услуг стоит поступать в таких случаях?
Для начала следует всегда проверять начисленные платежи. Поступившие квитанции нужно внимательно изучать, проверять сведения о начислениях через другие источники. При обнаружении ошибки стоит написать соответствующее заявление в свою УК или иную управляющую домом организацию.
Первоначально решить вопрос начисления пени можно с жилищной организацией. Следует написать ей претензию, в которой указать на свое несогласие с начисленной неустойкой. Если ответа на нее не поступает или заявлен отказ, то разрешить спор поможет суд. Он установит, имелись ли основания для начисления пени, правильно ли рассчитан их размер.
Потребителям жилищно-коммунальных услуг следует знать, за что и когда им нужно платить. Обычно все сведения о размере платежей, сроках их внесения указываются в квитанциях на оплату ЖКХ. Если квитанции не пришли, то во избежание начисления пени жильцам стоит самостоятельно узнать эти данные в жилищной организации или информационных порталах ЖКХ.
Порядок применения квитанции
При реализации какой-либо услуги заполнение квитанции формы 0504510 является завершающим этапом. Первоначально организация или ИП предоставляет потребителю услугу, после чего клиент или заказчик передает уполномоченному действовать от лица компании сотруднику (обычно это либо непосредственный исполнитель заказа, либо бухгалтер или кассир) деньги. Затем данные о полученных средствах, наряду с другими обязательными сведениями, вписываются в квитанцию.
Далее информация о квитанции вносится в журнал учета платежных документов, с указанием номера бланка, лица, которое оплатило услугу, а также размера оплаченной суммы.
Следует отметить, что к оформлению квитанции следует относиться очень внимательно, необходимо избегать ошибок при ее заполнении и обязательно четко, в хронологическом порядке вносить данные обо всех выписанных квитанциях в журнал учета бланков документов.
В противном случае, при внезапной налоговой проверке, несоблюдение этих правил может привести к серьезным штрафным санкциям со стороны надзорных органов.