Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Кто такой продакт-менеджер и как им стать, если хочешь создавать крутые продукты». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Когда я пришла в WEEEK, то была проджектом. По мере того как я изучала продукт, все больше и больше смещалась в сторону работы продакта. Так как два этих специалиста работают в связке, их часто путают. Давайте разграничим понятия.
Чем отличаются продакт и проджект-менеджер?
Продакт-менеджер — это стратег, который просчитывает ресурсы, ставит цели, проводит клиентские исследования, проверяет гипотезы и изучает конкурентов. Его задача — создать с командой востребованный и удобный продукт, а потом его улучшать. Цель продакта — растить прибыль от продукта.
Проджект-менеджер отвечает за рабочие процессы в команде: планирует задачи, контролирует их сроки сдачи и бюджет. Проджект постоянно общается с людьми и координирует их взаимодействие друг с другом. В работе проджекта, по сравнению с продактом, больше организаторской рутины, управления, меньше исследовательских и стратегических задач.
В чем особенности работы технического продакт-менеджера?
В стартапах или небольших компаниях, как правило, работает один продакт-менеджер. Когда бизнес начинает расти, задач становится больше, расширяется и штат управленцев. В компаниях, ориентированных на техническое развитие продукта, появляется отдельная должность — Technical Product Manager.
Если обычный продакт-менеджер больше взаимодействует с пользователями, думает об их удобстве и экономике, технический фокусируется на технологической части продукта. Код он по работе не пишет, но опыт в разработке или техническое образование ему точно пригодятся. Он так же исследует рынок и конкурентов, составляет стратегию развития продукта, но с точки зрения технологий.
Например, вы запустили приложение для доставки еды. Все прекрасно работает, люди заказывают обеды и ужины, курьеры привозят их вовремя. Что делать дальше и как растить прибыль? Здесь продакт-менеджер пойдет к пользователям, узнает, чего им не хватает, посмотрит на приложения конкурентов в поисках интересных фич. Технический же продакт узнает, какие трендовые технологии используют на рынке, что умеет и хочет реализовать команда. Затем он придумает, как интегрировать эти технологии в ваш продукт. Например, как использовать большие данные для улучшения работы приложения или как внедрить нейросеть, чтобы заказывать еду можно было голосом.
Есть ли спрос на продакт-менеджеров вне IT?
В сложном бизнесе, который работает на массовый рынок, все более значимым становится фактор скорости, а time to market (промежуток времени, за который продукт попадает на рынок) сжимается до предела. И даже если продукт очень хорош, конкуренты могут обойти компанию буквально на полкорпуса и свести все усилия бизнеса по запуску на нет. Эта конкурентная гонка, охватившая все рынки с высокой динамикой — от телекома и финансов до ритейла и FMCG — и диктует постоянно растущий спрос на менеджеров по продукту.
Мир быстро катился по цифровым рельсам, но 2020 год по понятным причинам сделал переход в digital для всех отраслей буквально мгновенным, но не всегда безболезненным. Именно продакт-менеджер помогает бизнесу понять конкурентов и отстроиться от них, монетизировать продукт, поставить задачи всем от дизайнеров до разработчиков, управлять всей вовлеченной в процесс командой и продуктом не только на стадии MVP (минимально жизнеспособной версии), но и дальше по всему жизненному циклу.
Кто такой продакт-менеджер
Большинство специалистов из сферы digital и не только считают, что менеджер по продукту — product manager — решает, какие продукты компании создавать и как.
В данном определении мало ясности, причём это упущение широко распространено среди тех, кто находится в непосредственном взаимодействии с самими менеджерами по продукту. Задавая один и тот же простой вопрос «Кто такой продакт-менеджер и что он делает?», вы получите десяток разных ответов. И это неудивительно.
Это можно объяснить тем, что эта должность появилась не так давно. И, судя по всему, это перспективное направление в IT-индустрии. К этому добавляется и то, что у каждой компании есть собственное представление о продакт-менеджере. Это зависит от корпоративной культуры, размеров, оборотов и специфики организации.
Очевидно, что продакт-менеджер — это человек, который приставлен к одному конкретному продукту, который компания предлагает рынку. Он отвечает за продукт своей профессиональной репутацией, знает о нем все и организовывает над ним работу команды. Под его руководством работают пишущие код программисты, дизайнеры и маркетологи компании. Именно на нем замыкаются все рабочие процессы, имеющие прямое отношение к продукту. Даже после финального выпуска он занимается его развитием и улучшением еще некоторое время: обычно от года и больше.
Продакт-менеджер должен знать абсолютно все про проблемы рядовых пользователей. Без анализа такого опыта продукт получится недружелюбным и совершенно «неюзабельным». Но и это далеко не все, за что отвечает продакт-менеджер.
Он отвечает за создание новых продуктов, анализ рынка и конкурентов, ценообразование, продвижение и техническую разработку. Именно поэтому в нем есть и немного от маркетолога, программиста, дизайнера и продавца. Однако список его полномочий может быть гораздо короче.
Что делают Product-менеджеры и чем занимаются?
Обязанности на примере одной из вакансий:
- Выполнение плановых показателей по вверенным продуктам и брендам;
- Определения вектора и механизмов развития брендов и продуктов;
- Формирование полноценной продуктовой линейки согласно интересам компании и требованиям рынка;
- Доскональное знание и непрерывное изучение продуктов компании, особенностей их применения, конкурентных преимуществ;
- Реализация знаний путём обучения сотрудников компании и решения задач клиентов.
- Выстраивание системы ценовой и ассортиментной политики.
- Составление товарной матрицы и ее наполнение (подбор конкретных трафикообразующих и маржинальных позиций).
- Контроль закупочных цен и установка розничной цены.
- Контроль за вводом и выводом товара на основании аналитики продаж.
- Мониторинг и аналитика конкурентов, отстройка от конкурентов.
- Разработка принципов продвижения товара, изучение потребности покупателей, акций и др
Кто такой продакт-менеджер и чем он занимается
Продакт-менеджер (product manager, или же просто продакт) — человек, который отвечает за создание и развитие продуктов. Такие специалисты особенно нужны в ИТ-индустрии, но в других сферах (например, в в пищевой промышленности) они также востребованы.
В ИТ существует также профессия проджект-менеджера, которую путают с менеджером продукта. Это две разные специальности. Проджект менеджер отвечает за процессы: ставит задачи команде и контролирует их выполнение, решает проблемы, связанные с разработкой.
Product manager отвечает за конечный результат. Этот специалист выполняет следующие обязанности:
- Анализирует рынок, ищет существующие и похожие предложения и находит наиболее востребованную идею.
- Определяет конкурентов и целевую аудиторию, сегментируя последних по различным признакам, чтобы понимать их потребности.
- Обсуждает техническую составляющую продукта с руководителями и техническими специалистами, определяет эффективное техническое решение.
- Создает дорожную карту с направлением и прогрессом работы над продуктом с течением времени.
- Контролирует разработку продукта, включая как мониторинг работы разработчиков, так и поддержание коммуникации с партнерами (заказчиком).
- Проводит тестирование минимально жизнеспособного продукта (MVP), чтобы оценить его возможности и найти пути его улучшения.
Если подытожить, настоящий продакт — это специалист, который знает, что хочет заказчик и потребитель, и с помощью этой информации создает востребованный и прибыльный продукт.
Самостоятельное обучение на продукт-менеджера
Объем знаний в продакт-менеджменте огромен, и в этой профессии нужно постоянно развиваться самостоятельно. Это можно делать сразу несколькими путями.
- Читать книги
Среди книг для продакт-менеджеров можно выделить следующие:
- «Вдохновленные», Мартин Каган: в книге описываются ключевые принципы создания успешных технологических продуктов, такие как фокус на потребностях пользователей и решении их проблем, понимание рынка и конкурентов, разработка продукта в сотрудничестве с командой и пр.
- «На крючке: Как создавать продукты, формирующие привычки», Нир Эяль: автор представляет модель «крючка»— цикл поведения, который начинается с триггера, ведущего к действию, награде и инвестиции. Цель этой модели — создать привычку у пользователя, что позволит продукту стать неотъемлемой частью его жизни.
- «Deadline. Роман об управлении проектами», Том ДеМарко: книга является комбинацией романа и учебника, где автор демонстрирует практические примеры и принципы управления проектами в форме художественного произведения.
- «Разработка требований к программному обеспечению», Карл Вигерс, Джой Битти: большой учебник о том, как составлять техзадания на разработку программных продуктов, проверять и тестировать уже написанные требования.
- «Тестирование бизнес-идей», Александр Остервальдер, Дэвид Блэнд: авторы рассматривают кейсы проверки гипотез и рассказывают, как быстро и дешево проверять бизнес-идеи на этапе их разработки.
- Учиться проводить глубинные интервью
Для продакт-менеджера крайне важно находить глубинные потребности пользователей. Это поможет проверять гипотезы, находить рабочие решения и закрывать потребности целевой аудитории продуктом, а значит, делать его успешным.
- Собрать больше кейсов в портфолио
Чем больше кейсов, тем лучше вы сможете показать будущему работодателю свои компетенции. После курсов у вас будут в портфолио некоторые проекты, но их может быть недостаточно.
Неплохой вариант пополнения портфолио — это создание своих пет-проектов. Найдите идею, соберите команду единомышленников и вместе создайте проект. Это поможет сильно прокачать навыки, особенно управления командой, позволит добавить красивые строчки в резюме и заинтересовать будущих работодателей.
- Найти ментора
Обратная связь от более опытного коллеги — бесценна. Ментор поможет найти точки роста, укажет на ошибки и поделится ценными знаниями. Это позволит быстрее набраться опыта и вырасти в профессии.
Вы можете написать человеку, опытом которого восхищаетесь, с просьбой стать его ментором. Также можно воспользоваться группами в соцсетях, посвященных продакт-менеджменту, или обратиться в специализированные сервисы по типу Getmentor.
Зачем вообще менеджер
Менеджер в ИТ — это тот, кто ставит задачи специалистам, следит за сроками и принимает работу. Благодаря менеджерам вам не нужно думать о глобальной стратегии, экономике проекта и работе соседних отделов. Вам сказали «Делай эту фичу три недели», вы делаете. Параллельно с вами пишется документация, рисуется дизайн, запускается реклама и происходит другая важная работа, но вам не нужно об этом думать. Вы делаете свою часть, а менеджер собирает всё воедино.
Маленькие команды могут работать без менеджера: сами себе ставить задачи, определяться со сроками и т. д. Но по мере роста команды менеджер становится необходим: в какой-то момент команда делает столько, сколько не помещается в голову каждого отдельного человека. Вот для этого и нужен менеджер — чтобы у кого-то в голову помещалась вся работа.
В мире ИТ есть два вида менеджеров: проектные и продуктовые. Кратко так:
Проджект — это тот, кто координирует работу команды, чтобы получить ближайший полезный результат. Например, если нужно выпустить новую версию программы к какому-то сроку, проджект будет строить графики, расставлять задачи по приоритету и напоминать всем о дедлайнах.
Можно представить, что проджект — это руководитель туристической группы в турпоходе. Он знает, во сколько рассвет и закат, во сколько завтра выдвигаться из лагеря, что с собой брать, сколько нужно пройти километров и т. д. Его задача — привести группу в нужный лагерь к нужному времени и без потерь.
Продакт — это тот, кто решает, в какой поход нужно пойти, чтобы все получили нужный результат. Сейчас расскажем подробнее.
Помимо мягких навыков, продакт-менеджер должен обладать и жесткими – Hard skills:
- Знание основ веб-разработки
Уметь всё на свете невозможно, но продакт-менеджер должен понимать хотя бы азы веб-разработки. С таковым пониманием он сможет наиболее эффективно выстроить работу своей команды, учитывая особенности той или иной задачи.
- Анализ данных
Без навыка аналитики невозможно обеспечить выгоду от реализации продукта на рынке. Только постоянный мониторинг запросов потребителей и ситуации на рынке в целом поможет продакт-менеджеру организовать деятельность по разработке товара. В таком ключе обязанностей без маркетингового опыта не обойтись.
- Юнит-экономика
Под этим навыком понимается расчет прибыли с конкретного потребителя. Изучение этого направления помогает продакт-менеджеру выявить факторы, наиболее сильно влияющие на уровень предполагаемого дохода от продукта.
Чтобы стать специалистом в этой сфере, уметь реализовывать стратегию продвижения продукта на рынке в условиях высокой конкуренции, специалист должен обладать следующими навыками:
- умение проводить количественное и качественное исследование;
- формирование гипотез для обеспечения устойчивого роста продажи продукта;
- построение карт, на которых будут отражены актуальные клиентские пути;
- сегментирование аудитории;
- анализ рынка, производства конкурентов;
- управление ожиданиями, озвученными заинтересованными сторонами;
- использование методологии и процессной схемы;
- тестирование продукта;
- расчет экономики продукта;
- выделение MVP и пр.
Чтобы быть профессионалом, востребованным продакт-менеджером, необходимо не только знать основы продвижения продукта на рынке, но уметь применять эти знания на практике.
Личные качества специалиста
Помимо профессиональных навыков, без которых невозможно занять хорошее место в области продакшна, эксперт должен обладать и рядом личностных качеств:
- Коммуникабельность. Во время работы представителям этой профессии придется взаимодействовать с различными людьми, занятыми разработкой, производством, усовершенствованием продукта. Поэтому достижение целей во многом зависит от того, как продакт-менеджер умеет общаться.
- Целеустремленность. Не обойтись продакт-менеджеру и без этого качества, так как от того, насколько он будет «грезить» целью, которую перед ним ставит клиент, зависит сам результат работы.
- Лидерские качества. Именно специалисту этой профессии придется сплотить вокруг себя разнородных специалистов. Достичь этого невозможно, если не иметь лидерских качеств.
Кроме перечисленных личных качеств продакт-менеджер должен быть ответственным, стрессоустойчивым, настойчивым, решительным, организованным. Очень важно иметь аналитическое мышление, способность четко и ясно доносить свои мысли.
Плюс и минусы профессии
Какой бы интересной ни была работа, она может иметь не только достоинства, но и некоторые недостатки. Оценивать плюсы и минусы можно по-разному, все зависит от индивидуального отношения каждого кандидата к работе. Но в целом они такие:
Высокий доходВостребованность на рынке трудаПерспективы карьерного развитияМожно реализовать свой творческий потенциалЕсть возможность прокачать лидерские качестваОбщение с широким кругом специалистовНеобходимо согласовывать действия разных специалистовПостоянный цейтнотНенормированный рабочий день
Что должен знать и уметь специалист?
Product manager необходимо обладать определенными личными (soft skills) и профессиональными навыками (hard skills). Основные из них указаны в таблице.
|
Hard Skills |
Soft Skills |
|
|
Как определить свой уровень в профессии
- Оцените, насколько ваши знания соответствуют перечисленным в грейдах ниже.
- Оцените, насколько вы соответствуете перечисленным характеристикам, готовы ли выполнять набор задач, который соответствует определенному уровню.
- Составьте список того, что нужно изучить, чтобы претендовать на желаемую позицию.
Еще один вариант оценить собственный уровень в профессии — попробовать получить желаемую должность. Это можно сделать:
- В своей компании. Например, договориться с руководителем, что вы возьмете на себя часть новых задач.
- В новой компании. Можно выбрать подходящую должность и сходить на собеседование в несколько компаний, которые нанимают менеджеров определенного уровня.