Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как получить обратную связь после собеседования». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Первостепенным является то, как мы сами относимся к трудностям на нашем пути. Кто-то разочаровывается, опускает руки, теряет задор и вдохновение. Из-за этого падает самооценка и появляется состояние выученной беспомощности. Кто-то же даже в самом негативном событии ищет позитивное. Неудачи он рассматривает как возможности для дальнейшего роста.
Не отчаивайтесь, если вы получили отказ. Не опускайте руки и не думайте, что вы никудышный неконкурентоспособный соискатель. Отказал один работодатель — значит, примет на работу другой. Вы же со своей стороны извлекайте из неудачи пользу. Ответная связь от работодателя поможет вам сделать работу над ошибками. Если вам не прислали ответ на ваш запрос, тогда самостоятельно проанализируйте, почему вас не взяли.
Не унывайте, ищите работу дальше. Рассылайте резюме, откликайтесь на вакансии. Запаситесь немного терпением и выдержкой — и у вас все получится.
Почему формальный отказ вместо развернутой обратной связи
В основном причина одна — HR-специалисты боятся неадекватной реакции. Если соискатель убежден, что его недооценили и он идеальный кандидат, то правдивый ответ может вызвать негативные эмоции, вдобавок компания рискует получить плохие оценки на сайте.
Если таким кандидатам написать объективную причину, например, что они не подошли из-за плохого знания английского языка, то они начинают всеми силами доказывать, что это не так, и просить о повторной встрече.
Иногда причина может быть субъективной, например, руководитель подбирает сотрудников в команду по психотипу. Или для работодателя важно, чтобы кандидат разделял ценности компании. Такую обратную связь давать нежелательно.
А еще рекрутер может проводить несколько собеседований за день и просто не запомнить моменты, которые не понравились руководству. В результате он отправляет стандартный ответ всем тем, кто не прошел отбор.
Если вам отказали после собеседования, не стесняйтесь связаться с представителем фирмы с просьбой пояснить, каких именно необходимых качеств менеджеры не увидели в вас, либо в чем ваше поведение на собеседовании отличается от желаемого. Объясните, что узнав возможные упущения при подготовке к собеседованию, вы постараетесь поработать над их устранением и не допускать в дальнейшем.
Вполне уместно сказать, что делать выводы из любого опыта, пусть даже негативного – ваше правило, поэтому для вас крайне важно иметь обратную связь для устранения недостатков и обеспечения роста.
Если вы представляли какую-либо текстовую работу или презентацию, будет полезным справиться о положительных и отрицательных аспектах в них, а также какие важнейшие навыки необходимы для получения желаемой работы.
Обращаясь за ответом, не стоит звонить. Наиболее удобным методом будет отправка электронного письма непосредственно внутреннему рекрутеру, который с вами работал.
Основания и причины отказа в приеме на работу
Причину отказа специалисту в рабочем месте работодатель обязан дать в письменном виде. Отказ работник может обжаловать в судебном порядке. Отказать в предоставлении специалисту свободной должности наниматель имеет право в том случае, если причина предусмотрена законом, работодатель предоставляет обоснование отказа отсутствием требуемых качеств у соискателя.
Чтобы обосновать отказ в предоставлении должности, наниматель имеет право использовать любое из перечисленных ниже положений законодательства:
- недостижение предполагаемым сотрудником возраста, с которого разрешено заключать трудовое соглашение (ст. 63 ТК РФ);
- несоответствие категории работника (по психологическим, физическим причинам) характеру работы (ст. 265, 253 ТК РФ);
- непредоставление нанимателю документов, которые являются обязательными при устройстве на должность (ст. 65 ТК);
- запись в трудовой книжке предполагаемого сотрудника о том, что в виде наказания данный специалист лишен права занимать конкретные должности, заниматься определенным видом деятельности на протяжении определенного периода (подп. «б», ч. 1, ст. 44, 47 УК РФ);
- невыполнение нанимающимся работником требований, которые были установлены ТК РФ.
Отказ беременной женщине и инвалиду
Если компания распространяет информацию о наличии свободного места с ограничениями дискриминационного характера, руководителю грозит административный штраф (это указано в ст. 13.11.1 КоАП РФ). Размер штрафа для руководителей, распространивших подобную информацию, следующий:
| Сумма | Субъекты |
|---|---|
| 500 – 1000 руб. | для граждан России |
| 3 – 5 тыс. руб. | для должностных лиц |
| 10 – 15 тыс. руб. | для организаций |
Куда следует обращаться, если работодатель отказал в приеме на вакантную должность
Неправомерный отказ в приеме на работу согласно ст. 391 ТК РФ следует незамедлительно обжаловать в суде. Ст. 64 ТК РФ, запрещающая неправомерный отказ в приеме на работу, предписывает работодателю по просьбе соискателя, которому отказали в приеме на вакантную должность, обосновать причину отказа в письменной форме. Соискатель может получить это обоснование лично, либо направить в адрес работодателя запрос заказным письмом с уведомлением. В случае обращения лица, получившего отказ в приеме на работу, в судебную инстанцию, именно этот документ будет являться доказательством для обоснования действий работодателя. Доказательствами в суде могут являться документы об образовании, записи в трудовой книжке. Работодатель в качестве обоснования отказа имеет право представить результаты тестирования и итоги собеседования, а также требования к кандидатам, которые содержатся в утвержденной должностной инструкции.
Истец имеет право вести дела в суде лично или через своего представителя. С нарушением прав работника представители юридических служб знакомы хорошо, поскольку сталкиваются с ним регулярно. В Трудовом Кодексе РФ (ст. 64 ТК РФ) четко прописаны гарантии для лиц, которые устраиваются на работу. Законные права работника будут надежно защищены в суде.
Выражение job offer дословно переводится как предложение о работе. Оно направляется соискателю в письменном виде. Это может быть электронное письмо или предложение, оформленное на бумажном носителе.
В российских нормативных актах никак не регламентируется форма и порядок направления предложения о трудоустройстве.
Исходя из сложившейся практики можно сделать вывод, что оффер содержит:
- наименование должности;
- перечисление должностных обязанностей;
- описание механики формирования и выплаты материального вознаграждения за труд – бонусов, заработной платы, премий;
- описание социального пакета и всех предлагаемых гарантий;
- подчинение соискателя;
- принятый режим работы;
- желаемая дата выхода соискателя на работу;
- длительность и условия испытательного срока;
- другие особенности предлагаемой работы;
- контактные данные;
- сведения о контактном лице, которое сможет ответить на все возникающие вопросы.
Обычно job offer носит информационный характер. Это подробное описание вакансии направляется соискателю уже после прохождения им собеседования.
Будущий работодатель отправляет такое приглашение на работу для устранения недопонимания. Кандидат на должность, получивший job offer, может быть уверенным, что он принят на предлагаемую позицию. В свою очередь, фирма полностью информирует соискателя об условиях работы, что исключает вероятность, что сотрудник не будет понимать, на какую должность и с какими обязанностями его оформляют.
Официальное письмо-отказ
Единственное и главное требование к письменному отказу – он должен быть законным. А законные основания отказа в приеме на работу – это, во-первых, отсутствие у соискателя необходимых деловых качеств, а, во-вторых, то, что соискатель относится к категории граждан, прием которых именно на эту вакансию запрещен законодательно. Например, с несовершеннолетним гражданином нельзя заключить договор о полной материальной ответственности, следовательно, на вакансию, подразумевающую заключение такого договора, принять его не получится, каким бы идеальным кандидатом он ни оказался.
Что касается отсутствия необходимых деловых качеств, то при отказе на этом основании недостающие качества нужно четко проговорить и, по возможности, сослаться на документ, в котором описаны требования к кандидатам на вакансию.
Письмо-отказ оформляется на бланке для писем. Его подписывает индивидуальный предприниматель или должностное лицо, которое уполномочено принимать на работу. Письмо проходит стандартную делопроизводственную процедуру для исходящих документов, в частности:
- готовится в двух экземплярах: основном для адресата и визовом, который будет помещен в дело;
- ИП подписывает оба экземпляра письма;
- после подписания письмо проходит регистрацию в общем порядке.
Когда отказ мотивирован
Иногда действия работодателя полностью соответствуют ТК РФ, поскольку при рассмотрении кандидатуры выясняется, что взять человека не представляется возможным. Трудоустройство запрещается в случае:
- попытки трудоустройства гражданами до 14-16 лет, не получившими согласия от родителей;
- недостаточного для оформления пакета бумаг (личный документ, об образовании, СНИЛС, военный билет, трудовая книжка);
- несоответствия физическим данным (например, когда женщина пытается устроиться на работу, предусматривающую поднятие чрезмерных тяжестей или при обращении несовершеннолетнего по вакансиям на вредном и опасном производстве);
- непрохождения несовершеннолетним обязательного на предприятии медосмотра;
- неготовности работника говорить на официальном в РФ русском языке (при трудоустройстве госслужащих).
- дисквалификации на предыдущем месте с записью в трудовой;
- наличия в прошлом наказаний, связанных с ограничениями в занятии должностей;
- невозможности исполнения некоторых должностных обязанностей в силу наличия психических патологий, эпилепсии, дефектов речи, наркозависимости и т.д.
Направление на вакансию к работодателю является основным документом, который вмещает в себя все необходимые сведения. В этом документе прописывается:
- Кто направляется,
- На какую должность,
- На какое предприятие.
Ниже в направлении распечатаны несколько строк для соответствующего заполнения:
- В случае отказа работодателя от вашей кандидатуры он пишет в этой строке свои основания для отказа,
- В случае вашего отказа от должности вы заполняете следующую строку, где сообщаете о своем отказе от должности и обосновываете его. Например: «В связи с удаленностью предприятия», «в связи с низкой заработной платой», «в связи с высокими требованиями и вредностью производства» и т. д.
Кандидат входит в защищённую законом категорию работников
Существует отдельная категория лиц, которым отказывать запрещено согласно трудовому законодательству:
- Работникам, приглашённым в письменной форме на работу в порядке перевода от другого работодателя, в течение одного месяца со дня увольнения с прежнего места работы (ст. 64 ТК РФ). Особенно это правило стало актуальным с Постановлением Правительства РФ от 30.03.2022 № 511, которое разрешило приостановившим деятельность компаниям временно перевести своего работника в другую организацию.
- Людям с инвалидностью, направленным на трудоустройство в счёт квоты рабочих мест (ст. 16 ТК РФ, ст. 13 закона РФ от 19.04.1991 № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации»). Причём работодатель обязан обеспечить подходящие условия труда с учётом индивидуальной программы реабилитации работника с инвалидностью. Это демонстрирует дело, в котором инвалид II группы, получив направление на квотируемое рабочее место в центре занятости на позицию укладчика, получил отказ в найме. Работодатель сослался на невозможность создания для него специального рабочего места. Организация проиграла суд, так как на работодателя законодательством возложена обязанность по выделению и созданию специальных рабочих мест для инвалидов.
- Женщинам по мотивам, связанным с беременностью или наличием детей (ст. 64 ТК РФ). Доказать это довольно сложно, но есть реальные судебные разбирательства. Пока будущая сотрудница проходила процедуру оформления на должность руководителя проекта, она прошла медицинский осмотр, на котором выяснилось, что она беременна. Сразу после получения информации о её беременности работодатель сообщил ей о невозможности трудоустройства, а затем о временном приостановлении приёма кандидатов. Суд постановил, что отказ носит дискриминационный характер, так как связан не с её деловыми качествами, а с положением женщины.
Чем работодателю грозит необоснованный отказ
Соискатель имеет право направить в компанию письменный запрос с подписью, чтобы узнать причину отказа. По закону у работодателя есть 7 рабочих дней, чтобы отправить ответное письмо с разъяснениями, причём сделать это нужно также письменно.
Форма ответа — свободная, но текст обязательно должен содержать причины отказа. Проследите, получил ли соискатель письмо в установленный срок, для этого направьте его по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
Если ответ не устроит кандидата, он может обратиться в суд в течение трёх месяцев после получения письма.
За необоснованный отказ работодателю грозят два вида ответственности — административная или уголовная:
| За что предусмотрена ответственность | Мера ответственности | Основание |
|---|---|---|
| Незаконный отказ в приёме на работу (то есть не связанный с деловыми качествами кандидата или отказ тому, кому закон запрещает отказывать) считается нарушением трудового законодательства |
Административная Предупреждение или штраф: ● с должностных лиц — от 1 000 до 5 000 ₽; ● с ИП — от 1 000 до 5 000 ₽; ● с юридических лиц — от 30 000 до 50 000 ₽ |
Статья 5.27 Кодекса об административных правонарушениях РФ |
| Отказ в приёме на работу беременной женщины или женщины, имеющей детей в возрасте до 3 лет, по этим мотивам |
Уголовная ● штраф до 200 000 ₽ или в размере зарплаты либо иного дохода осужденного за период до 18 месяцев; ● либо обязательные работы на срок до 360 часов |
Статья 145 УК РФ |
| Отказ в приёме на работу соискателей предпенсионного возраста по мотиву достижения ими предпенсионного возраста |
Уголовная ● штраф до 200 000 ₽ или в размере зарплаты либо иного дохода осужденного за период до 18 месяцев; ● либо обязательные работы на срок до 360 часов |
Статья 144.1 УК РФ |
Размер компенсации морального вреда вычисляется судом в зависимости от обстоятельств каждого дела «с учётом объёма и характера причинённых работнику нравственных или физических страданий, степени вины работодателя, иных заслуживающих внимания обстоятельств, а также требований разумности и справедливости» по пункту 63 Постановления № 2.
Когда отказ считается необоснованным
Необоснованным считается отказ в приеме на работу, когда работодатель не в состоянии подтвердить свое решение законными основаниями или реальными фактами. Это касается следующих обстоятельств отказа:
- Неуказание причин, по которым соискателя не принимают на должность.
- Дискриминация по различным признакам: вероисповеданию, цвету кожи, национальности, полу, возрасту, социальному или материальному статусу, месту проживания (в т. ч. наличию/отсутствию регистрации) и пр., за исключением случаев, где определенные ограничения устанавливаются федеральными законами.
- Беременность женщины, наличие детей.
- Перевод от другого работодателя посредством письменного приглашения на должность (если не прошло 1 месяца после увольнения с предыдущего места работы).
- Указание сведений, характеристик о соискателе, не имеющих отношения к его деловым качествам.
Таким образом, отказ в трудоустройстве будет законным только при несоответствии кандидата установленным законодательством требованиям (к примеру, при наличии вредных условий труда, что недопустимо для несовершеннолетних лиц) или отсутствии необходимых для выполнения рабочих обязанностей деловых качеств.
Что делать если Вам отказали в приеме на работу?
Вам отказали в приеме на работу? Обидно! Но если отдаться меланхолии и тяжелым думам о жизненных несправедливостях, это вряд ли приблизит вас к успеху. Более уместно проанализировать причины отказа и постараться впредь не повторять ошибок. Именно это советуют опытные рекрутеры.
Юлия САХАРОВА,
директор Head Hunter:: Санкт-Петербург:
Если в ходе собеседования сложился доверительный диалог, можно вежливо поинтересоваться причинами отказа, степенью своего соответствия данной позиции или списком навыков, которые вам необходимо получить. Надо понимать, что в большинстве компаний существует сложившийся образ сотрудника, который им нужен. Часть его отражается в виде требований к вакансии, а часть – в головах hr-менеджеров и руководства, вследствие чего мотивы решения могут быть не очевидны. Тот, кто отказывает, тоже испытывает дискомфорт, поэтому излишняя требовательность и различные обвинения (в непрофессионализме и других смертных грехах) здесь неуместны. Помните, что карьерные консультации соискателям не входят в обязанности hr-менеджера компании. Шансы на получение развернутого ответа можно повысить, если сохранять позитив и не терять интереса к беседе вне зависимости от исхода встречи.
Светлана БЕЛУЩЕНКО,
директор по персоналу сети обувных магазинов «Монарх»:
Если работодатель отказал вам в приеме на работу, следует пересмотреть свое резюме и поведение на собеседовании. Возможно, в резюме указывается неверная информация, и в ходе беседы это выясняется. Обратите внимание на то, как вы себя ведете на собеседовании, как построена ваша речь. Лучше всего быть естественным, доброжелательным, спокойно отвечать на вопросы и не уходить от визуального контакта. И не пытайтесь казаться лучше, чем вы есть на самом деле. При таком подходе к собеседованию вы найдете максимально подходящую для вас работу и компанию. Конечно, в случае отказа вы можете поинтересоваться его причиной, но, как правило, работодатели предпочитают скрывать правду. Советы рекрутеру давать сложно, ведь соискатель не всегда правильно реагирует на такой совет. В моей практике случалось, что кандидаты просто-напросто обижались, вместо того чтобы понять суть этих ответов. Поэтому сделала вывод, что советы можно давать в плане поведения на собеседовании и составления резюме. А к ответу на все остальные вопросы кандидат должен прийти сам.