Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Какой гарантийный срок на расходные материалы HP?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Как только вы убедились в том, что получили неверный картридж, пожалуйста, свяжитесь с нами и мы быстро окажем вам помощь. Любой из картриджей, должен быть представлен в течении 14 дней с момента получения заказа.
- 1.Принтер не видит картридж — сообщает ошибку: неправильный/несовместимый тонер/картридж/расходный материал.
- -Убедитесь что приобретенный вами картридж совместим с вашей моделью принтера. Если модель печатающего устройства присутствует в списке совместимых, вероятно присутствует несовместимость версий ПО чипа и прошивки принтера. Обратитесь в офис Т2 или по месту приобретения за заменой чипа на самую свежую версию.
- 2.Картридж был только что установлен. Обнаружены небольшие дефекты печати. Грязь точка, серый фон, светлая или темная полоса.
- -В результате несоблюдения условий хранения и транспортировки картриджа, возможно появление недостатков печати. Они должны полностью исчезнуть к 15-20 отпечатку. Если эффект остается после 20 отпечатанных страниц, пожалуйста, приложите лист с образцом печати к бланку рекламации.
- 3.При печати белый лист.
- -Возможно, не извлечена запорная чека принтера. Убедитесь, что запорная чека извлечена.
- 4.На листе появляются белые полосы.
- -Вертикальные не пропечатанные области, увеличивающиеся в размерах являются признаком окончания тонера в картридже.
- 5.Картридж напечатал меньше страниц чем заявлено и кончился.
- -Количество тонера, расходуемое принтером на текстовый документ и черный квадрат на всю страницу, может отличаться в 20 раз. Ресурс картриджа, определяемый по методам ISO/IEC19752 или STMC привязан к плотности заполнения и эталонной странице. Когда речь идет о ресурсе картриджа, определяемому в соответствии с этими стандартами, имеется в виду количество эталонных страниц (как правило соотв. 5% заполнению тонером). Это примерно соответствует текстовой странице в документе MS Word, шрифтом Times New Roman 14 размера, с полуторным интервалом и стандартными отступами. Как вы понимаете, на печать счетов-фактур, накладных и -прочих документов требуется больше тонера. Как правило, печать таких документов примерно соотв. 7-12% заполнения. Естественно, что ресурс картриджа при печати таких документов окажется ниже заявленного.
- 6.Чип показывает что тонер еще остался, но уже пошли белые полосы.
- -К сожалению, это особенность современных чипов и «совместимых» прошивок. В некоторых случаях фактический оставшийся ресурс и информация, показываемая чипом, различается.
- 7.Можно ли устанавливать в зимнее время «картридж с улицы» в принтер?
- -Категорически не советуем этого делать. Картридж следует выдержать при комнатной температуре в течение нескольких часов. Если этого не сделать, возможны дефекты печати в виде размытого изображения, серого фона. Не исключен заворот ракеля, и как результат — неработоспособность картриджа и возможный выход из строя печатающего устройства.
- 8.Грязь при печати на вновь установленном картридже.
- -Каждый картридж на заводе проходит обязательную проверку в печатающем устройстве. После этого старый тонер удаляется. К сожалению, не всегда удается очистить старый тонер полностью. В этом случае, возможны небольшие погрешности печати нового картриджа в виде несильной грязи или серого фона на странице. Эти эффекты должны полностью исчезнуть к 10-15 странице. Если этого не произошло, обратитесь за заменой к продавцу.
- 9.Открыл пакет картриджа, а там полно тонера.
- -Нарушена герметичность тонер бункера, вероятно вследствие повреждения при перевозке. Не устанавливайте такой картридж в принтер. Обратитесь за заменой.
- 10.Картридж не подходит к моему печатающему устройству.
- -Если устройство числится в списке совместимых, но не может быть установлено в принтер, обратитесь в сервисный центр Т2.
- 11.Мне отказали в гарантии по месту приобретения, что делать?
- -Если вы считаете что отказ в гарантии не правомерен, обратитесь в сервисный центр Т2, заполнив заявку. Укажите продавца и причину отказа в гарантии. Если приобретенный вами продукт Т2 попадает под гарантийные обязательства, он будет отремонтирован/заменен на новый.
- 12.Я/мне заправил(и) картридж, а он не работает. Что делать?
- -Гарантия Т2 не распространяется на перезаправленные/восстановленные картриджи. Мы откажем в гарантии, если такой картридж поступит в наш СЦ.
- 13.Картридж куплен более года назад, но долго лежал. Недавно вскрыли, а он не работает.
- -Продавец имеет право отказать в гарантии. Обратитесь в СЦ Т2 напрямую.
Я ошибся в выборе картриджа, что я должен делать?
Во-первых, прежде чем звонить нам, пожалуйста убедитесь в том, что картридж действительно не подходит. Часто бывает так, что посмотрев на упаковку оригинального или совместимого картриджа, не открыв её, мы не находим в напечатанном списке принтеров своего. Пожалуйста, поймите нас правильно: порой физически не возможно отпечатать весь список принтеров к которым подходит данный картридж, он настолько огромен, размер упаковки ограничивает нас в этом. Конечно если у Вас лазерный принтер формата А3, а вам привезли струйный J картридж, то тут уже явно, что была произведена ошибка.
Во-вторых, производители регулярно пополняют свои парки принтеров новыми моделями, и часто бывает так, что новая модель принтера работает в связке с уже существующими картриджами. Мы регулярно отслеживанием появлении новинок и на веб-сайт оперативно добавляем новые модели, так что при выборе картриджей всегда руководствуйтесь нашим сайтом. 100% гарантия того, что указанные картриджи к вашему принтеру на нашем сайте будут работать в данной модели, достаточно убедиться в правильности наименования картриджа.
ВАЖНО: Если Вы всё ещё сомневаетесь, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом, и мы проверим – всё ли правильно вы подобрали или мы вам доставили. Если что-то подобрано не правильно мы сразу организуем возврат или обмен на картридж, который непосредственно подходит для вашего печатающего устройства.
Связаться с нами можно по телефону 8(812)946-2819, либо через онлайн консультанта.
Мы хотим, чтобы у вас в офисе или дома была бесперебойная печать и вы не чувствовали огорчение от сотрудничества с нами.
Гарантия XEROX не распространяется на следующие случаи
- Ненадлежащее обращение с оборудованием и неправильное его использование, в т.ч. несанкционированная модификация программного обеспечения.
- Вмешательство лиц, не уполномоченных Xerox проводить техническое обслуживание и ремонт оборудования.
- Повреждение в результаты особых обстоятельств, таких как взрывы, военные действия или беспорядки.
- Падение оборудования и/или удары по нему.
- Подключение оборудования к неподходящим системам электроснабжения, броски или падение напряжения в электрической системе, подключение оборудования без отдельной линии заземления, электрические неисправности на объекте клиента. Повреждение от неправильно работающих регуляторов напряжения или ИБП.
- Работа оборудования с превышением рекомендованного для него объема нагрузки.
- Использование в качестве опоры для установки другого оборудования или предметов.
- Обновление и настройки драйвера принтера.
- Настройки программного обеспечения в сетевой среде заказчика.
- Действия, выполняемые пользователем, описание которых приведено в Руководствах и Инструкциях, поставляемых вместе с оборудованием (например, замена расходных материалов, пользовательские настройки режимов работы, устранение застреваний бумаги и т.п.).
- Периодическая очистка, регулировка и настройка оборудования и его узлов (профилактические работы, цветовая калибровка), замена ресурсных деталей.
- Проблемы, возникшие вследствие использования деталей и расходных материалов других производителей (произведенных не под маркой Xerox).
- Неисправности, полученные в процессе транспортировки.
- Приобретение оборудования через каналы, не уполномоченные компанией Xerox для данного региона.
- Удаление или изменение логотипов, или наклеек с серийным номером.
- Повреждения, отказы и неисправности в результате невыполнения периодического обслуживания, а также в результате ненадлежащего обслуживания, ненадлежащего обращения с оборудованием или неправильного его использования, ненадлежащей установки и в целом по причинам небрежности, некомпетентности владельца, сотрудников или иных лиц, получивших доступ к оборудованию.
- Повреждения или неисправности в результате природных катаклизмов, таких как пожары, наводнения, гроза, колебание мощности и в целом из-за случайных событий, неконтролируемых производителем.
- Повреждения или неисправности в результате взаимодействия с продуктами других брендов, вследствие неисправностей электрической сети, проблем с сетью у клиента или из-за обслуживания, предоставляемого организациями и лицами, не уполномоченными компанией Xerox.
- Распаковка, запуск в эксплуатацию, эксплуатация оборудования или выполнение иных операций без учета рекомендаций компании Xerox, с нарушением инструкций, содержащихся в руководстве пользователя или другой документации, предоставленной вместе с оборудованием.
- Эксплуатация оборудования в среде или условиях, не соответствующих техническим требованиям и рекомендациям производителя.
- Подключение оборудования к сторонними устройствам или системам, не совместимым со стандартами портов или интерфейсами оборудования Xerox.
- Неисправности, вызванные насекомыми, грызунами и другими животными.
- Истечение гарантийного периода.
Гарантия не распространяется на следующие неисправности:
-
Повреждения и дефекты, причиненные клиентом (царапины, трещины, вмятины, сколы, другие признаки удара или следы залития чернилами либо любой другой жидкостью), которые повлияли на работоспособность и не были зафиксированы в момент инсталляции.
-
Повреждения, вызванные небрежной эксплуатацией, противоречащей рекомендациям, описанным в руководстве пользователя.
-
Повреждения, вызванные ненадлежащими условиями в рабочем помещении (высокая степень запыленности, накопление статистического электричества, температура и относительная влажность, отличные от нормативных), которые влияют на работоспособность ПУ.
-
Повреждения, вызванные: несоответствием параметров питающих кабельных сетей; нестабильным входным напряжением; отсутствием заземления; неправильным подключением в электросеть.
-
Неработоспособность внешних портов (USB, Ethernet, телефонная линия).
-
Дефекты, вызванные стихийными бедствиями.
ВАЖНО! Информация для владельцев моделей с бесчиповой прошивкой. При обновлении драйверов печатающего устройства, может включиться дополнительная защита на печатающем устройстве, что повлечет за собой неработоспособность чипов на СНПЧ и как результат оплату услуг по восстановлению заводской прошивки.
Наша компания не несет ответственности за возможный вред, прямо или побочно нанесенный реализованной предприятием техникой людям, домашним животным или имуществу в случаях, если это случилось в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки изделия, преднамеренных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц. Компания снимает с себя ответственность за любой убыток, включая экономические и невещественные потери, потерю прибыли, доходов, информационных данных, связанных с повреждением или невозможностью эксплуатации продукции.
Какие сроки предусмотрены для гарантийного ремонта
По общему правилу ГР не может превышать 45 дней с даты передачи товара и до дня его возврата покупателю с устраненными дефектами.
Недостатки могут быть устранены незамедлительно либо в срок, предусмотренный соглашением между продавцом и покупателем. Но никогда и ни при каких обстоятельствах – по уважительных либо неуважительных причинах – этот период не может превышать 45 дней.
Важно!
Обязанность информировать потребителя о сроке ремонта лежит на продавце!
Приостанавливается ли срок ремонта товара по гарантии? Нет, ни на время проверки качества товара либо проведения экспертизы, ни на период судебных разбирательств.
Важно!
Срок ГР может быть продлен, но исключительно с согласия покупателя и при заключении допсоглашения!
Ссылка продавца на окончание срока гарантии, пришедшееся на период ГР, несостоятельна, поскольку гарантийный срок продлевается на время ремонта.
Влияет ли неправильное хранение на срок эксплуатации?
Да. Не храните картриджи для принтеров в холодных или жарких местах. Температура должна быть не ниже 0 градусов и не выше 24-25.
Срок годности отсчитывается с момента открытия коробки картриджа. Запечатанные расходные материалы не подвергаются внешним воздействиям, они защищены оригинальной упаковкой. Если у вас есть лишние неиспользованные картриджи от Xerox, Samsung, Canon и других компаний, вы можете продать нам любое количество KupimToner.
Не оставляйте картридж с печатью во влажном помещении. Тонер хорошо впитывает влагу и может испортиться. А попадание на барабан приведет к его повреждению из-за отслоения магнитного слоя.
Не подвергайте картриджи воздействию света: они не устойчивы к УФ-лучам.
Рекомендуется печатать только на специальной бумаге. Лучше не использовать заранее отпечатанные листы, прописанные черновики или другие типы бумаги. Убедитесь, что на листах нет скоб.
Сроки от популярных марок
Сегодня картриджи выпускают компании из разных стран, и каждый производитель может устанавливать свои правила использования и срока службы.
Пользователи, как правило, предпочитают картриджи того же производителя, для которого они используют печатающее устройство.
Некоторые пользователи покупают сразу несколько картриджей и при необходимости заполняют их тонирующим порошком.
HP (Hewlett Packard) размещает на упаковке код, содержащий год и месяц выпуска.
Срок годности картриджа составляет 30 месяцев с зашифрованной даты. Картриджи для струйных принтеров сопровождаются информацией об окончании использования.
На марку Xerox предоставляется трехлетняя гарантия как на порошковые картриджи, так и на картриджи с чернилами.
Период пригодности тонеров
В виде порошка тонер сохраняется в течение нескольких лет, при этом важно, чтобы он не израсходовался и не хранился в прохладном темном месте. После открытия на использование уходит ровно год.
Чернила сохраняют свои характеристики в течение срока, указанного производителем. На оригинальных бутылках с краской чаще всего указывается срок от двух до трех лет.
В случае упаковки в жестяные банки обычно наклеивается наклейка с указанием срока окончания использования (не менее двух лет).
Жидкость для печати может быть пигментной и водяной, вода хранится дольше (4-5 лет), однако с началом эксплуатации в обоих случаях допускается использование не более шести месяцев.
Чернила во флаконах хранятся только при комнатной температуре и только в темноте.
Вопросы по работе сайта:
1) Цена на сайте указана на комплект картриджей или на один?
Цена на сайте указана за комплект картриджей. Обратите внимание, картриджи продаются только комплектом.
2) Есть ли самовывоз?
Есть. Мы всегда рады видеть вас в нашем офисе по адресу ул. Сивашская, дом 7, офис №7» с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00. Схему проезда можно посмотреть на нашем сайте, пройдя по ссылке: /contacts.html. О наличии товара на складе уточняйте у наших менеджеров по любому контактному телефону, указанному на сайте.
3) Сколько будет стоить доставка по почте в ваш населённой пункт?
Стоимость доставки почтой зависит от веса посылки и от удалённости вашего населённого пункта от города Москвы. Стоимость отправки рассчитывается автоматически при оформлении заказа. Обращаем ваше внимание, что Почта России берет свою комиссию за перевод денег за наложенный платеж(3-4% от стоимости заказа), поэтому стоимость заказа после оформления на сайте и реальная стоимость при получении посылки могут незначительно отличаться.
4) В чём преимущество регистрации?
Преимущество регистрации в том, что Вы сможете получать накопительную скидку 5-10 % при оформлении второго и последующих заказов на любую сумму.
5) Какие бывают статусы у заказов и что они означают?
В зависимости от того, на какой стадии выполнения находится ваш заказ, у него есть соответствующий статус. Статусы бывают следующие:
В обработке – Ваш заказ оформлен и ожидает обработки менеджером интернет – магазина.
Ожидает самовывоза – Ваш заказ собран и готов к отгрузке клиенту в нашем офисе.
Ожидает доставки – Ваш заказ собран и сдан курьеру для последующей доставки клиенту.
Ожидает оплаты – Ваш заказ зарезервирован и ожидает оплаты клиентом. Резерв товара по заказу действителен в течение 7 дней.
Ожидает отправки – Ваш заказ подтверждён, и ожидает сборки и отправки Почтой России.
Собран – Посылка с заказом собрана и ожидает отправки Почтой России.
Отправлен – Ваш заказ отправлен Почтой России. После отправки вам на электронную почту отправлено уведомление об отправке с номер почтового отправления, по которому можно отслеживать путь вашей посылки.
Не удалось связаться – По указанному Вами телефону и адресу электронной почты мы не смогли с вами связаться для подтверждения заказа.
Ожидает поставки товара – Товара временно нет в наличии. Магазин ожидает поставку товара на склад.
6) Есть ли гарантия на товары?
Гарантия на продукцию – полгода. Обращаем ваше внимание, что при использовании чернил OCP, компания OCP предоставляет дополнительную гарантию на печатающую головку вашего принтера. Также, стоит отметить, что при обращении клиента по гарантии в магазин, заправленные картриджи и СНПЧ (за исключением случаев заводского брака) и вскрытые чернила возврату не подлежат.
7) Что такое купон и для чего он нужен?
Купон даёт право на скидку. Размер скидки и срок действия указаны на купоне. Для получения скидки, необходимо ввести код в специальном поле при оформлении следующего заказа.
8) Через сколько доставят или отправят заказ после его оформления?
Доставка заказов по Москве осуществляется в течение следующего рабочего дня после подтверждения заказа менеджером. Отправка заказа Почтой России осуществляется в течение 3-х дней с момента подтверждения заказа менеджером. Сроки доставки посылки зависит от удалённости вашего населённого пункта от Москвы.
1) Что лучше картриджи или СНПЧ?
При небольших объёмах печати удобнее всего использовать картриджи. Они проще в установке и не требуют каких-то технических навыков. Даже самый неопытный пользователь с лёгкостью может пользоваться перезаправляемыми картриджами. Однако, если вам необходима печать больших объёмов, удобнее будет использовать СНПЧ. Удобство её использования, несомненно, превышает небольшие трудности установки системы.
2) Как часто нужно печатать, чтобы чернила не засыхали?
При использовании водных чернил необходимо печатать не менее одного раза в неделю, при использовании пигментных чернил необходимо печатать не менее двух раз в неделю.
3) Нужно ли промывать печатающую головку перед установкой перезаправляемых картриджей или СНПЧ в принтер?
При использовании чернил OCP промывать печатающую головку не обязательно, так как они максимально совместимы с оригинальными чернилами и наиболее стабильны. При использовании чернил других производителей печатающую головку лучше промыть универсальной промывочной жидкостью OCP RSL 100. Также головку следует промывать, если принтер долго стоял без работы.
4) Ухудшается ли качество печати при использовании ПЗК и СНПЧ?
При соблюдении всех правил эксплуатации перезаправляемых картриджей и СНПЧ, а также качественных чернил, качество печати не ухудшается.
Срок годности, службы и эксплуатации картриджей и тонеров
Правила взаимодействия производителя с потребителем определяются федеральным законом № 2300-1 от 07.02.1992. В частности, статья 5 нормативного акта требует гарантий на товары длительного пользования. А картриджи для принтеров относятся именно к таким. Производитель указывает на упаковке длительность использования. Но таковая зависит от интенсивности применения принтера.
Разберем, каковы периоды применения каждого из видов продукции. От чего зависит время годности картриджа для струйного или лазерного принтера. Что делать, если товар стал негодным раньше обозначенного срока.
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 5 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)»
Нюансы закупки по 44-Ф запасных частей и расходных материалов
К таким принтерам относятся принтеры HP Ink Tank (за исключением HP Ink Tank 319) и HP Smart Tank (за исключением HP Smart Tank 419).
Товары, попадающие под гарантийные обязательства, подлежат гарантийному (бесплатному) ремонту, обмену на аналогичный товар надлежащего качества, или возврату (в случае отсутствия товаров на складе). Продолжительность гарантийного ремонта устанавливается в зависимости от неисправности, но не более 45 (сорока пяти) календарных дней.
В ходе закупочной деятельности госзаказчикам довольно часто приходится приобретать расходные материалы и запчасти для техники, например. Иногда при этом можно не указывать фразу «или эквивалент». О том, когда именно — расскажем в этой статье. Также рассмотрим вопрос правомерности закупки оригинальных запчастей после окончания гарантийного срока.
Товары, попадающие под гарантийные обязательства, подлежат гарантийному (бесплатному) ремонту, обмену на аналогичный товар надлежащего качества, или возврату (в случае отсутствия товаров на складе). Продолжительность гарантийного ремонта устанавливается в зависимости от неисправности, но не более 45 (сорока пяти) календарных дней.
В соответствии с пунктом 1 части 1 статьи 33 закона 44-ФЗ, в техническом задании допустимо указывать товарный знак объекта исключительно в сопровождении выражения «или эквивалент». В целях недопущения нарушения закона о конкуренции нужно описывать товар таким образом, чтобы под описание подходили модели разных производителей, как минимум двух.
Подключите камеру Canon к устройству Apple или Android для удаленного управления съемкой и удобной передачи фотографий.
Гарантия производителя предоставляется на оборудование, ввезенное на территорию государства лицами или организациями, прямо уполномоченными Xerox.
Reexel › Блог › Гарантия с юридической точки зрения
Некоторые производители или продавцы отказывают в гарантийном ремонте на том основании, что техническое обслуживание товара (включая установку дополнительного оборудования) проводилось неуполномоченной организацией. Судебная практика здесь на стороне потребителя: закон запрещает обусловливать выполнение гарантийных обязательств требованиями, не связанными с недостатками товаров. Поскольку любой гражданин имеет право устанавливать на автомобиль дополнительное оборудование, в том числе и самостоятельно (естественно, если такая модификация не влияет на обеспечение безопасности дорожного движения), то продавец или сервисный центр вправе отказать в обслуживании лишь в том случае, если докажет, что дополнительное оборудование (или неквалифицированные работы по его установке) явилось причиной возникшей неисправности.
Срок проведения ремонта товара по гарантии
Прежде всего, хотелось бы сообщить потребителям, что в период проведения гарантийных ремонтных работ, может использоваться два вида сроков.
В соответствии с Законом, товар должен быть отремонтирован незамедлительно.
Но если между покупателем и продавцом заключался дополнительный договор, то срок ремонта может составить 45 дней.
Обратите внимание! Превышение этого временного предела недопустимо, так как противоречит Закону.
Началом ремонта считается момент передачи товара на ремонт, а окончанием – день передачи отремонтированного товара его владельцу.
Период, в течение которого производится диагностика или экспертиза товара, а также проходит судебное разбирательство по данному вопросу, не прерывает общий срок гарантийного ремонта.
Не всегда товар возвращается покупателю в назначенный срок. При этом исполнитель пытается объяснить данную ситуацию отсутствием необходимых запчастей или еще какими-то форс-мажорными обстоятельствами.
Обратите внимание! Никакие отговорки не могут быть оправданием несвоевременного выполнения ремонтных работ.
Так что если вы не хотите ожидать возврата своего товара вечно, не заключайте с исполнителем дополнительных договоров. Это ваше законное право.
Как можно решить проблему с затягиванием сроков ремонта по гарантии?
В данной ситуации можно предпринять следующие действия:
- сторонызаключают соглашение, в котором говорится о продлении сроков ремонта;
- потребитель не соглашается с продлением сроков и предлагает иной путь решения проблемы, как то: замена товара подобным изделием, замена неисправного изделия на товар такой же марки, но иной модели (при этом предусматривается перерасчет стоимости), возврат товара в обмен на финансы, затраченные не его приобретение, снижение стоимости товара.
Когда выходит из строя технически сложный товар, то потребитель не может при первом обращении к продавцу требовать его замены или возврата денежных средств.
Но если исполнитель нарушает сроки ремонта, то потребитель имеет право выдвинуть к нему перечисленные выше требования.
Важно! Если вы хотите воспользоваться ситуацией с затягиванием сроков в своих интересах, и выдвинуть подходящие вам требования, следует истребовать товар от обязанного лица.
Продление срока гарантии
Продление гарантийного срока исчисляется с того момента, как пользователь сдал оборудование в магазин и распространяется на весь период устранения недостатков.
Для продления бесплатного обслуживания (срока гарантии) после гарантийного ремонта не требуется писать дополнительных заявлений, эта процедура производится автоматически. Сервисным центром должно быть зафиксировано 4 даты, необходимые для подтверждения факта привидения товара в надлежащий вид: первичное обращение покупателя, передача продукции, устранение дефектов, выдача пользователю.
Фиксация этих мероприятий нужна для того, чтобы при повторной поломке человек понимал, что гарантийный период продлен, смог предоставить подтверждение этого случая. Тогда продавец будет уведомлен об этом, будет рассматривать ситуацию с учетом добавленных дней.
Отказать в возврате оборудования для реализации права на исправление дефектов продавец может, если будут доказательства поломки со стороны покупателя при неправильной эксплуатации или использовании не по назначению.